يمثل توظيف الذكاء الاصطناعي المساعد في تقديم الخدمات الحكومية أحدث التوجهات الاستراتيجية لحكومة دولة الإمارات، وفي هذا الصدد، لم تدخر الهيئة جهدًا أو وقتًا لتحقيق الريادة في هذا المجال، فقد وضعت الهيئة الخطط وبدأت التنفيذ لتوظيف الذكاء الاصطناعي المساعد في 50% من خدماتها بالتعاون مع اللجنة المعنية بالأمانة العامة لمجلس الوزراء.
كما سعت الهيئة إلى الاطلاع على أفضل التجارب العالمية في هذا المجال، خلال مشاركتها ضمن وفد الرؤساء التنفيذيين للذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات الذي قام بزيارة الولايات المتحدة الأمريكية خلال الفترة من 14 إلى 19 سبتمبر 2026، بهدف الاطلاع على التجارب العملية لحالات الاستخدام المطورة للذكاء الاصطناعي في (12) شركة تكنولوجية متخصصة في بناء وتطوير منصات الذكاء الاصطناعي المساعد، بهدف التعرف على آليات التبني الآمن والمسؤول للذكاء الاصطناعي، وتبادل الخبرات ذات الصلة.
ومما لا شك فيه أن هذه الزيارة سيكون لها آثار إيجابية كبيرة في دعم جاهزية الهيئة نحو التحول إلى الذكاء الاصطناعي المساعد في مجال الخدمات، من خلال الاستفادة من التعاون الحكومي الذي تم إطلاقه خلال الزيارة لتطوير نماذج أولية جاهزة للتشغيل مع أبرز الشركات لتسريع تطوير واختبار الأنظمة، وتوليد الأكواد، والاختبارات الآلية، وتسريع دورة تطوير الخدمات الرقمية، بالإضافة إلى التعاون مع شركة Google في مجال معالجة الوثائق والصور، والتحقق الذكي من المستندات، والبحث المعرفي، وتطوير مساعدين للخدمات والعمليات الحكومية.