بيان النفاذية الرقمية

يستعرض هذا البيان نهج الهيئة في تعزيز النفاذية الرقمية، والمعايير والممارسات المعتمدة، والجهود المستمرة لتحسين إمكانية الوصول إلى منصاتها وخدماتها الرقمية، بما يتوافق مع المتطلبات والسياسات الوطنية ذات الصلة والمعايير المعتمدة في مجال النفاذية الرقمية.

التزامنا بالنفاذية الرقمية

تلتزم الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) بتوفير منصات رقمية متاحة وشاملة، تمكّن جميع المستخدمين، بمن فيهم أصحاب الهمم، من الوصول إلى المعلومات والخدمات الرقمية والاستفادة منها. ويأتي هذا الالتزام انسجاماً مع توجهات دولة الإمارات العربية المتحدة في تعزيز بيئة رقمية شاملة وخالية من العوائق، وبما يتوافق مع [السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية].

معايير النفاذية الرقمية

تعتمد الهيئة في تطوير وتحسين منصاتها الرقمية على [النظام التصميمي لدولة الإمارات] والمعايير والممارسات المعتمدة في مجال النفاذية الرقمية.

تعمل الهيئة على مواءمة منصاتها الرقمية مع إرشادات النفاذ إلى محتوى الويب (WCAG)، بما في ذلك المستوى المستهدف من الامتثال المعتمد للمشروع أو المنصة.

تُراعى متطلبات النفاذية ضمن مراحل تصميم وتطوير واختبار وتحسين المنصات والخدمات الرقمية.

يتم تقييم مستوى النفاذية من خلال الاختبارات والمراجعات الفنية واختبارات الاستخدام، بحسب طبيعة المنصة أو الخدمة.

تؤخذ ملاحظات المستخدمين واحتياجات أصحاب الهمم في الاعتبار عند تطوير وتحسين التجربة الرقمية.

ميزات النفاذية الرقمية

النص البديل للصور: توفير وصف نصي مناسب للصور غير الزخرفية لدعم مستخدمي برامج قراءة الشاشة.

التنقل باستخدام لوحة المفاتيح: إتاحة الوصول إلى عناصر الموقع والتنقل بينها باستخدام لوحة المفاتيح.

التباين والوضوح البصري: مراعاة متطلبات التباين ووضوح النصوص والعناصر البصرية.

تغيير حجم النص: دعم تكبير النص والمحافظة على قابلية استخدام المحتوى عند تغيير حجمه.

دعم التقنيات المساعدة: تحسين توافق المحتوى والخدمات مع برامج قراءة الشاشة والتقنيات المساعدة.

النماذج الرقمية: تصميم النماذج والعناصر التفاعلية بما يدعم التنقل والإدخال باستخدام التقنيات المساعدة.

المحتوى المرئي: توفير الترجمة النصية أو النصوص المصاحبة للمحتوى المرئي، بحسب طبيعة المحتوى.

المحتوى الواضح: استخدام لغة واضحة وتنظيم المحتوى بطريقة تساعد المستخدم على فهم المعلومات والتنقل بينها.

رسائل النظام والتنبيهات: تقديم رسائل واضحة ومفهومة عند وجود أخطاء أو الحاجة إلى اتخاذ إجراء.

التوافق مع المتصفحات والأجهزة: العمل على توفير تجربة متوافقة عبر المتصفحات والأجهزة المدعومة.

التقييم والتحسين المستمر

إجراء مراجعات واختبارات دورية للنفاذية الرقمية.

تحديد ومعالجة العوائق التي قد تؤثر في وصول المستخدمين إلى المعلومات والخدمات.

تحسين المحتوى والتصميم والعناصر التفاعلية بناءً على نتائج الاختبارات.

الاستفادة من ملاحظات المستخدمين لتحديد فرص التحسين.

متابعة التطورات في المعايير والممارسات ذات الصلة وتقييم مدى الحاجة إلى تطبيقها.

تعزيز وعي فرق العمل بمتطلبات النفاذية الرقمية وتطبيقها ضمن مراحل التصميم والتطوير والمحتوى.

القيود والاستثناءات

قد توجد بعض القيود على النفاذية في محتويات أو خدمات محددة نتيجة الاعتماد على أنظمة أو مكونات تقنية قديمة أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.

قد تشمل هذه الحالات بعض الخرائط التفاعلية أو منصات الدفع أو المحتوى المضمّن من مصادر خارجية.

تعمل الهيئة على تحديد هذه القيود ومعالجتها أو الحد من أثرها، كلما كان ذلك ممكناً.

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي صعوبات أو عوائق تتعلق بالنفاذية من خلال قنوات التواصل المتاحة، بما يساعد الهيئة على تحديد فرص التحسين.

الامتثال للسياسات والمعايير

تلتزم الهيئة بالسياسات والمتطلبات الوطنية ذات الصلة بالنفاذية الرقمية.

تشمل هذه المتطلبات السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA).

تراعي الهيئة المعايير والممارسات الدولية ذات الصلة بالنفاذية الرقمية عند تصميم وتطوير وتحسين منصاتها وخدماتها.

الملاحظات والدعم

يهدف هذا النموذج إلى تمكينكم من مشاركة ملاحظاتكم واقتراحاتكم حول بيان النفاذية الرقمية ومدى سهولة الوصول إلى محتوى وخدمات الموقع الإلكتروني للهيئة. إذا واجهتم أي تحديات أو صعوبات في الوصول إلى المحتوى أو استخدام أي من خدمات الموقع، أو كانت لديكم مقترحات يمكن أن تسهم في تعزيز سهولة الوصول وتحسين التجربة الرقمية، نرحب بمشاركتها معنا من خلال هذا النموذج.

هل استخدمت خدماتنا مؤخرًا في أحد مراكز الخدمة أو عبر منصاتنا الرقمية؟