نظمت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ممثلة في مركز خليفة لسعادة المتعاملين، المجلس الثالث للمتعاملين بحضور سعادة العميد راشد الظاهري مدير إدارة الهوية والجنسية – أبوظبي.
شهد المجلس حضور عدد من المتعاملين من مختلف فئات المجتمع، حيث تم مناقشة خدمات بطاقة الهوية بهدف التعرف على آراء ومقترحات المتعاملين. وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي الهيئة المستمر لتحسين وتطوير رحلة المتعامل بما يتوافق مع تطلعاتهم وتفضيلاتهم، وتنفيذا لأهداف برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية.
وأكد سعادة العميد راشد الظاهري أن المجلس يهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المتعاملين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم حول الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى أن الهيئة تولي أهمية كبيرة لرأي المتعاملين وتعتبره جزءاً أساسياً من عملية التحسين المستمر للخدمات.
تم خلال المجلس استعراض بعض التحديات التي تواجه المتعاملين في استخدام خدمات بطاقة الهوية، بالإضافة إلى اقتراحات تبسيط الإجراءات وتقليل البيروقراطية. كما تم التأكيد على أهمية الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة المتعاملين وجعلها أكثر سلاسة وفعالية.
تأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة من المبادرات التي تنفذها الهيئة لتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المتعاملين، وتجسيداً لرؤية القيادة الرشيدة في تقديم خدمات حكومية متميزة تساهم في إسعاد المجتمع.
اكتب تعليقك