Close

خيارات الوصول

استمع لهذه الصفحة

حدد اللون

القراءة الليلية

إعادة ضبط جميع الإعدادات

المساعدة التفاعلية

آخر تحديث للصفحة تم في :17/01/2022 04:59:09

إصدار بطاقة هوية بدل فاقد / بدل تالف

معدل التقييم: 3
الفئة
  • مقيم
  • مواطن إماراتي
  • مواطن خليجي
إبدأ الخدمة
3311670
هي خدمة يتم بموجبها طلب اصدار بطاقة هوية بدل تالف أو فاقد في حال فقدان أو تلف بطاقة الهوية بنفس صلاحية بطاقة الهوية التالفة أو الضائعة.

للإطلاع على البروشور أنقر هنا

رمز الخدمة

377-04-001-002

معلومات الخدمة
شروط الحصول على الخدمة
  • لفئة المقيمين يشترط وجود إقامة سارية مرتبطة بطلب استبدال بطاقة الهوية.
  • يتوجب على المتعاملين استكمال متطلبات الحصول على الخدمة (من بصمة، صورة) خلال المدة المحددة تفاديا لإلغاء تفعيل الطلب.
  • يتوجب على المتعاملين إتباع الارشادات ومتطلبات المرسلة لهم أثناء سير المعاملة تفاديا لإلغاء تفعيل الطلب.
محدودية الخدمة
يجب ان يكون صاحب بطاقة الهوية متواجد في الدولة لا يتم قبول الطلب في حال كان خارج الدولة.

فئة مواطني دول مجلس التعاون: تقتصر الخدمة على من لديهم أحد الاثباتات التالية: سكن/ استثمار/عمل/دراسة في الدولة.

زمن الحصول على الخدمة
5 أيام عمل
باقة الخدمة المرتبطة
الخدمة مرتبطة بخدمة إصدار بطاقة الهوية ، للوصل على الخدمة يرجى الضغط هنا
متطلبات الحصول على الخدمة و الرسوم
فئة مقدم الطلب مواطن

مواطن دول مجلس التعاون

مقيم
الوثائق المطلوبة
  • بيانات بطاقة الهوية أو صورة عن بطاقة الهوية
  • صورة شخصية بحجم (4.5×3.5 سم) بخلفية بيضاء لجميع الفئات العمرية  و لكبار السن و أصحاب الهمم الذين لا تسمح حالتهم الصحية الوصول لمراكز الخدمة و لديهم تقارير طبية تثبت ذلك.
  • أصل شهادة الميلاد لمن هم أصغر من  15 سنة.
  • جواز سفر أحد الوالدين او بطاقة الهوية الاماراتية(أصغر من 15 سنة )
  • شهادة الضمان الاجتماعي مصدقة من وزارة تنمية المجتمع (للمستفيدين من  الضمان الاجتماعي) ليتم إعفائهم من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
  • تقرير طبي ساري المفعول صادر من وزارة الصحة أو هيئات الصحة في الإمارات ليتم إعفاء أصحاب الهمم أو كبار المواطنين من رسوم  إصدار والتأخير لبطاقة الهوية.
  • أصل شهادة الوكالة للشخص الذي ينوب عن المتعامل في حالة عدم حضور صاحب الشأن وتقديم الطلب من قبل  الغير(يشترط احضار أصل جواز سفر صاحب بطاقة الهوية المفقودة)
  • بيانات بطاقة الهوية أو صورة عن بطاقة
  • أصل جواز السفر ساري المفعول
  • أصل بطاقة الهويّة الخليجية للمتعامل سارية الصلاحية لمن هم أكبر من21 سنة أو لأحد الوالدين لمن هم أصغر من  21سنة.
  • صورة شخصية بحجم (4.5×3.5 سم) بخلفية بيضاء لجميع الفئات العمرية و لكبار السن و أصحاب الهمم الذين لا تسمح حالتهم الصحية الوصول لمراكز الخدمة و لديهم تقارير طبية تثبت ذلك.
  • أصل شهادة الميلاد لمن هم أصغر من  15 سنة.
  • جواز سفر أحد الوالدين او بطاقة الهوية الاماراتية(أصغر من 15 سنة )
  • تقرير طبي ساري المفعول صادر من وزارة الصحة أو هيئات الصحة في الإمارات لإعفاء أصحاب الهمم أو كبار السن من رسوم  إصدار بطاقة الهوية.
  • أصل شهادة الوكالة للشخص الذي ينوب عن المتعامل في حالة عدم حضور صاحب الشأن وتقديم الطلب من قبل  الغير(يشترط احضار أصل جواز سفر صاحب بطاقة الهوية المفقودة)  .
  • أصل البطاقة الدبلوماسية /القنصلية / بطاقة عضوية المنظمات الدولية لفئة رؤساء وأعضاء البعثات الدبلوماسية والقنصلية والمنظمات الدولية الموجودة داخل الدولة ليتم إعفاؤهم من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
  • وثيقة أثبات الاقامة  في الدولة حسب ما تم تقديمة عند إصدار / تجديد البطاقة المفقودة، التالفة.
  • بيانات بطاقة الهوية أو صورة عن بطاقة
  • أصل جواز السفر ساري المفعول.
  • أصل الإقامة الصادرة.
  • صورة شخصية بحجم (4.5×3.5 سم) بخلفية بيضاء لجميع الفئات العمرية و لكبار السن و أصحاب الهمم الذين لا تسمح حالتهم الصحية الوصول لمراكز الخدمة و لديهم تقارير طبية تثبت ذلك.
  • شهادة الميلاد الأصلية لمن هم  أصغر من 15  سنة .
  • جواز سفر أحد الوالدين او بطاقة الهوية الاماراتية(أصغر من 15 سنة )
  • أصل البطاقة الدبلوماسية /القنصلية / بطاقة عضوية المنظمات الدولية لفئة رؤساء وأعضاء البعثات الدبلوماسية والقنصلية والمنظمات الدولية الموجودة داخل الدولة ليتم إعفاؤهم من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
  • تقرير طبي ساري المفعول صادر من وزارة الصحة أو هيئات الصحة في الإمارات لإعفاء أصحاب الهمم أو كبار السن من رسوم  إصدار بطاقة الهوية.
  • أصل شهادة الوكالة للشخص الذي ينوب عن المتعامل في حالة عدم حضور صاحب الشأن وتقديم الطلب من قبل  الغير(يشترط احضار أصل جواز سفر صاحب بطاقة الهوية المفقودة)  .
الرسوم المطلوبة
  • 300درهم: رسوم استبدال بطاقة هوية.
  • 40درهم: رسوم خدمة
  • 30درهم: رسوم مكتب الطباعة
  • 150درهم: رسوم الخدمة العاجلة والتي تتم بمراكز سعادة المتعاملين

الرسوم المسترجعة لا ينطبق
الملاحظات
  • يتم اصدار البطاقة بنفس المدة.
قنوات تقديم الخدمة
قناة الخدمة أوقات توفر قناة الخدمة زمن انجاز الخدمة بعد اكتمال متطلباتها
نظام الخدمات الذكية (الموقع) 7 / 24 5 أيام عمل
التطبيق الذكي 7 / 24 5 أيام عمل

 

قناة الخدمة أوقات توفر قناة الخدمة زمن الخدمة والانتظار في المركز زمن انجاز الخدمة بعد اكتمال متطلباتها
مراكز سعادة المتعاملين حسب ساعات العمل المعلنة

انتظار 10د / خدمة 9د

24 ساعة

اجراءات تقديم الخدمة
الحصول على معلومات الخدمة مركز الاتصال، التطبيق الذكي الموقع الإلكتروني للهيئة، مراكز سعادة المتعاملين، قنوات التواصل المعتمدة في الهيئة
تقديم طلب الخدمة  من خلال الموقع الالكتروني/التطبيق  من خلال مراكز سعادة المتعاملين من خلال مكاتب الطباعة 
  • الولوج لنظام الخدمات الذكية (هوية رقمية أو باسم المستخدم).
  • البحث عن الخدمة المراد التقديم لها.
  • تعبئة بيانات الطلب حيثما انطبق
  • دفع رسوم الخدمة (ان وجدت)
  • زيارة أقرب مركز سعادة متعاملين،
  • الحصول على تذكرة الدور الآلي والانتظار.
  • تقديم الطلب مستوفي كافة الشروط والمستندات (ان وجدت) لموظف خدمة المتعاملين
  • دفع رسوم الخدمة (ان وجدت)
  • زيارة أقرب مكتب طباعة معتمد من قبل الهيئة.
  • تقديم الطلب مستوفي كافة الشروط والمستندات (ان وجدت) لموظف مكتب الطباعة.
  • دفع رسوم الخدمة وخدمات مكتب الطباعة (ان وجدت)
التواصل خلال سير الاجراءات
  • رسالة نصية أو بريد إلكتروني يفيد بإنشاء / تطورات الطلب
  • لا ينطبق
  • رسالة نصية أو بريد إلكتروني يفيد بإنشاء / تطورات الطلب
الحصول على الخدمة
  • استلام مخرجات الخدمة من خلال القناة المختارة من قبل المتعامل (بريد إلكتروني، مكاتب بريد الامارات، توصيل للعنوان المحدد)
  • من خلال مركز سعادة المتعاملين
  • استلام مخرجات الخدمة من خلال القناة المختارة من قبل المتعامل (بريد إلكتروني، مكاتب بريد الامارات، توصيل للعنوان المحدد)
الاستفسارات والشكاوى

 

القناة التوفر
وسائل التواصل الاجتماعي: ICA_Help & Facebook Twitter (متوفر7/24)
البريد الالكتروني : Contactus@icp.gov.ae من خلال الموقع الالكتروني (متوفر7/24)
الموقع الالكتروني: www.icp.gov.ae 
(متوفر7/24)
اسأل حمد/ التشات بود (متوفر7/24) من خلال الموقع الالكتروني
مركز الاتصال: 600522222 (متوفر7/24)
الأسئلة المتكررة
انتظر لحظة...
شكراً على آرائكم

أرسل الى صديق

اكتب تعليقك

هذا الحقل مطلوب
هذا الحقل مطلوب
يرجى التحقق من البريد الإلكتروني
انتظر لحظة...
تم إرسال تعليقك وسيتم نشره بعد الموافقة عليه.
1 من0
0تعليق
الأول
الأخير