“الهوية والجنسية” تستشرف مستقبل خدمات بطاقة الهوية

عقدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، على مدى أربعة أيام بمركز الابتكار بأبوظبي، ورشة عمل لاستشراف مستقبل الخدمات الخاصة ببطاقة الهوية.

وتناول فريق استشراف المستقبل بقيادة النقيب عبدالعزيز محمد الشحي بإدارة الاستراتيجية والمستقبل، خلال الفترة من 14-17 أغسطس 2023، التوجهات العالمية في مجال الهوية وتأثيرها على الخدمات المتعلقة بها في دولة الإمارات وكيفية الاستفادة منها في تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين، كما ناقش الدراسات والمبادرات والمشاريع المستقبلية التي يمكن أن تسهم في تطوير خدمة بطاقة الهوية وتعزيز تنافسية الدولة إقليميًا وعالميًا في هذا المجال.

واستعرض الفريق خلال الورشة كيفية استخدام النماذج المعتمدة في الدولة لاستشراف المستقبل ودورها في تحسين وتطوير عملية التخطيط الاستشرافي لخدمات بطاقة الهوية وإعداد الخطط والبرامج التنفيذية الخاصة بها وفق رؤية واضحة وطموحة، بهدف دعم جاهزية الخدمات المقدمة واستلهام وبناء أفضل الممارسات في مجال الهوية، والمساهمة في تحقيق رؤية الدولة ورفع مستوى تنافسيتها في مجال تقديم الخدمات الاستباقية وتجسيد مبادئ وعد حكومة الإمارات لخدمات المستقبل، إضافة إلى رفع مستوى جودة حياة المجتمع والارتقاء بمستوى رضا وسعادة المتعاملين.

وخلال الورشة قام أعضاء فريق استشراف المستقبل بالهيئة في طرح واعتماد العديد من الاقتراحات والمبادرات التي ستسهم في تطوير خدمات الهوية وتلبية احتياجات المتعاملين وتطلعاتهم دون طلبها خلال الفترة المقبلة.