“هوية الشارقة” تعقد مجلس متعاملين بعنوان “نحو تجربة متعامل متميزة”

نظّمت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ممثلة في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – الشارقة ومراكز الخدمة التابعة لها، يوم الأربعاء الموافق 15 يوليو 2026، مجلس المتعاملين تحت عنوان “نحو تجربة متعامل متميزة”، بحضور عدد من كبار الضباط والمسؤولين ورؤساء الأقسام، ومديري الأفرع، والموظفين، إلى جانب المتعاملين.

شهدت الجلسة مشاركة 31 متعاملًا و33 موظفًا، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المتعاملين، والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تطوير الخدمات، وتحسين رحلة المتعامل، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة بما يتوافق مع أفضل الممارسات.

جرى خلال اللقاء استعراض ومناقشة عدد من باقات الخدمات المتكاملة التي تقدمها الهيئة، ومن أبرزها باقة العمل وباقة العمالة المساعدة وباقة أسرتي، وذلك بهدف الاطلاع على أبرز التحديات المرتبطة بها، وبحث الحلول والمقترحات التحسينية المناسبة بما يسهم في تطوير الخدمات والارتقاء بتجربة المتعامل.

وأسفرت الجلسة عن رصد مجموعة من المقترحات والملاحظات التطويرية، وتعزيز الشراكة مع المتعاملين، ودعم جهود التحسين المستمر، بما يسهم في رفع مستوى رضا المتعاملين وتحقيق تجربة خدمية أكثر تميزاً وكفاءة.