“هوية الفجيرة” تنظم مجلس متعاملين بعنوان “رؤية شبابية لخدمات استباقية”

نظّمت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ممثلةً في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – الفجيرة، ومراكز الخدمة التابعة لها. يوم الخميس الموافق 25 يونيو 2026، مجلس المتعاملين تحت عنوان “رؤية شبابية لخدمات استباقية بتجربة إنسانية”، بحضور سعادة اللواء الدكتور علي أحمد الصغيري، المدير التنفيذي للهوية وشؤون الأجانب – الفجيرة بالإنابة، وعدد من كبار الضباط والمسؤولين ورؤساء الأقسام ومديري الأفرع والموظفين، إلى جانب عدد من المتعاملين.

واستُهل المجلس بكلمة ترحيبية ألقاها سعادة المدير التنفيذي، أكد خلالها على أهمية الخدمات التي تقدمها الهيئة، ودور المتعاملين في تطويرها وإعادة تصميمها بما يتوافق مع احتياجاتهم وتطلعاتهم. كما تضمن المجلس عرضًا تقديميًا حول توجهات الهيئة في تقديم الخدمات الاستباقية، ودعم مستهدفات تصفير البيروقراطية، وتعزيز كفاءة وجودة منظومة الخدمات.

وناقش المجلس عددًا من الخدمات والمبادرات المرتبطة بالأسرة والشباب، من أبرزها خدمة بيانات الأسرة الجديدة، وباقة أسرتي، وخدمة إضافة المواليد، وباقة مبروك ما ياك، حيث جرى استعراض آليات تقديمها، والاطلاع على أبرز التحديات المرتبطة برحلة المتعامل، وبحث الحلول والمقترحات التحسينية التي تسهم في تبسيط الإجراءات والارتقاء بتجربة المتعامل.

كما شهد المجلس جلسة حوارية تفاعلية للاستماع إلى آراء المتعاملين ومقترحاتهم، إلى جانب تنفيذ جلسة عصف ذهني ومختبر أفكار شبابي بهدف توليد حلول ابتكارية، وإعادة تصميم الخدمات، وتعزيز التسويق الفاعل لمنظومة الخدمات التي تقدمها الهيئة.

واستهدف المجلس بناء الثقة والشراكة مع المتعاملين، وتوضيح الإطار الاستراتيجي الوطني والمؤسسي، ورصد تحديات رحلة المتعامل وتصنيفها، ودعم توجهات الهيئة نحو تقديم خدمات أكثر استباقية وكفاءة وسهولة. واختُتم المجلس بتكريم المشاركين تقديرًا لمساهمتهم وتفاعلهم في طرح الأفكار والمقترحات التطويرية.