“هوية وشؤون الأجانب – عجمان” تعقد مجلس المتعاملين لتعزيز تجربة المتعامل

عقدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ممثلةً في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – عجمان والمراكز التابعة لها، مجلس المتعاملين تحت شعار “من التحدي إلى التحسين.. معًا لتطوير الخدمة”، يوم الأربعاء الموافق 26 أغسطس 2026، بحضور سعادة العميد أحمد إبراهيم المناعي، المدير التنفيذي للهوية وشؤون الأجانب – عجمان بالإنابة، وبمشاركة عدد من ضباط الإدارة والمتعاملين.

وهدف المجلس إلى مناقشة أبرز التحديات والملاحظات التي تواجه المتعاملين، لا سيما المتعلقة بخدمتي تحديث البيانات الشخصية وباقة العمل، والاستماع إلى تجاربهم وآرائهم، من خلال حوارات ونقاشات تفاعلية تناولت سبل تحويل التحديات إلى فرص للتحسين، واستعراض الحلول والمقترحات العملية التي تسهم في تعزيز سهولة وسرعة وفاعلية تقديم الخدمات.

وأكدت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – عجمان على أهمية إشراك المتعاملين في تصميم الخدمات، باعتبارهم شركاء للهيئة في عمليات التطوير المستمر، وترجمة ملاحظاتهم إلى مبادرات وحلول فاعلة، بما يسهم في تعزيز جودة تجربتهم ودعم الابتكار والارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة.