أطلعت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية وفدين من بلدية أم القيوين ودائرة التنمية الاقتصادية في الإمارة، على تجربة الهيئة في برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات الذي تبنته الحكومة (7نجوم).
جاء ذلك خلال زيارة الوفدين إلى مركز رأس الخيمة لسعادة المتعاملين التابع للهيئة، حيث قدّم إسماعيل البلوشي مدير المركز للوفد موجزاً حول استراتيجية الهيئة 2017-2021، والخدمات التي تقدّمها مراكز الهيئة لمتعامليها، والمعايير التي تعتمدها في هذا المجال، في حين استعرضت كل من المشرفتين فاطمة البلوشي وخديجه الطنيجي الآليات والممارسات التي تطبقها الهيئة لإسعاد متعامليها والتي ساهمت في تحقيقها التميّز في مجال تقديم الخدمات.
كما نظّم المركز للوفدين الزائرين جولة في مختلف أقسامه، استمعوا خلالها إلى شرحٍ حول طبيعة العمل فيه وإجراءات التسجيل وإصدار بطاقة الهوية وغيرها من الخدمات التي يقدمها لإسعاد المتعاملين.
اكتب تعليقك