“الهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ” تنظم الدورة التدريبية الثالثة حول تطوير الخدمات الحكومية

عقدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، بالتعاون مع أكاديمية الإمارات للهوية والجنسية، على مدى ثلاثة أيام، الدورة التدريبية الثالثة ضمن سلسلة دوراتها بعنوان “تطوير الخدمات الحكومية“، وذلك خلال الفترة من 02 إلى 04 سبتمبر 2025 في مبنى الهيئة بمدينة خليفة – أبوظبي، وذلك بهدف تعزيز كفاءة الكوادر وتطوير جودة الخدمات المقدمة.

وتضمنت الدورة استعراض أفضل التجارب والممارسات العالمية في تصميم وتقديم الخدمات الحكومية، بإشراف خبراء الخدمات في الهيئة المعتمدين من برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، وبمشاركة 20 موظفًا من مراكز سعادة المتعاملين على مستوى الدولة.

وركزت الدورة على عدد من المحاور الرئيسة في مقدمتها تبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة المتعامل، وتوظيف التقنيات الحديثة، بما يسهم في رفع مستوى رضا المتعاملين وتحقيق تطلعاتهم، انسجامًا مع توجهات الحكومة الاتحادية نحو تعزيز ريادة الدولة في جودة وكفاءة الخدمات الحكومية.