“الهوية والجنسية” تطلق مركز مراقبة ومتابعة الأداء في أبوظبي

أطلقت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ممثلة في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – أبوظبي، في حفل رسمي نظمته يوم الخميس الموافق 08 مايو 2025، مركز مراقبة ومتابعة الأداء للموظفين والعمليات التشغيلية التي تتعلق بخدمة المتعاملين.

ويهدف المركز إلى تحسين تجربة المتعاملين ورفع كفاءة العمليات التشغيلية من خلال مراقبة ومتابعة أداء الموظفين وتطبيق معايير الجودة والتميز، وضمان حصول المتعاملين على الخدمات في أسرع وقت وبإجراءات سهلة وميسرة، حيث يتضمن المركز غرفة مراقبة مباشرة لأداء الموظفين خلال ساعات العمل، مما ينعكس إيجابًا على نتائج سعادة المتعاملين ومؤشرات الأداء المؤسسي.

شارك في حفل الإطلاق سعادة كل من اللواء سهيل جمعة الخييلي مدير عام الجنسية بالإنابة، والعميد خلفان بطي القبيسي المدير التنفيذي للهوية وشؤون الأجانب – أبوظبي بالإنابة، ناصر أحمد العبدولي مدير قطاع الدعم المؤسسي بالإنابة، وعدد من مديري الإدارات والمسؤولين بالهيئة.

ويأتي المركز في إطار سعي الهيئة المستمر لتحقيق التميز والريادة على الصعيد الوطني والدولي ودعم مستهدفات الحكومية في تطوير نموذج عمل حكومي مركزه المجتمع ومحوره الإنسان، إضافة إلى سعى الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – أبوظبي للارتقاء بمستوى فعالية الإجراءات الحكومية وتعزيز ريادة حكومة الإمارات وتنافسيتها العالمية في الكفاءة الحكومية.