مركز سعادة المتعاملين – الظفرة يعقد مجلس المتعاملين بعنوان “صوتكم يصنع الفرق”

عقد مركز سعادة المتعاملين – الظفرة بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، يوم الخميس 26 يونيو 2025، مجلس المتعاملين الثاني لعام 2025 بعنوان “صوتكم يصنع الفرق”، وذلك في إطار مبادرة مختبر تصفير البيروقراطية ضمن مبادرات الدورة الثانية من شهر تصفير البيروقراطية لعام 2025، إضافة إلى رغبة المركز في توفير رحلة متعامل إيجابية وتلبية تطلعات المتعاملين، والاستفادة من آرائهم ومقترحاتهم في تصميم وتطوير خدمات الهيئة.

شارك في المجلس عدد من المسؤولين والضباط والموظفين والمتعاملين، حيث تم استعراض منهج حكومة دولة الإمارات في ابتكار تجارب جديدة في الخدمات الحكومية، تضمن سهولة وسرعة الحصول عليها، وآلية تحسين تجربة المتعامل وتعزيز الكفاءة والشفافية في خدمات بطاقة المنشأة لدعم الشركات والمنشآت. كما تناول المجلس مقترحات تطوير خدمات الهوية والجنسية والتحديات التي تواجه المتعاملين في الحصول عليها.

وحث مسؤولو المركز المتعاملين على ضرورة تقديم ما لديهم من مقترحات لتطوير الخدمات عبر منصة الأفكار الإبداعية الخاصة بالهيئة ونظام نبض المتعامل.