“بريد الإمارات” يتخذ إجراءات جديدة لتسهيل آلية تسليم بطاقات الهوية

أعلنت مجموعة بريد الامارات عن اتخاذها عدد من الإجراءات لتسهيل آلية تسليم بطاقات الهوية للمتعاملين، عبر توفير العديد من الخيارات للعملاء لتسلم بطاقاتهم بكل سهولة ويسر، منها زيادة عدد ساعات الدوام في بعض المكاتب، التي تشهد إقبالا ملحوظا من العملاء وزيادة عدد الموظفين بها وفتح تلك المكاتب أيام الجمعة.

وقال إبراهيم بن كرم المدير التنفيذي التجاري لمجموعة بريد الإمارات، في تصريحات نشرتها صحيفة «الإمارات اليوم»، إن مؤسسة البريد تولت التنسيق والاتفاق مع الشركات الكبرى، لتوصيل بطاقات موظفيها إلى مقار عملهم، دون الحاجة لحضورهم إلى مراكز البريد، ووصل عدد البطاقات المسلمة عبر هذه الخدمة إلى 281 ألف بطاقة، كما عملت المؤسسة ـ بالنسبة للمراجعين الذين لا يملكون صندوق بريد ـ على تفعيل خدمة «صندوق بريد الجمهور»، والتي يمكن بموجبها للعملاء المتقدمين بطلبات إصدار بطاقة جديدة أو تجديد بطاقاتهم المنتهية، أن يدرجوا رقم صندوق بريد الجمهور في المنطقة التي يقطنونها، الأمر الذي يجنبهم الحاجة إلى مراجعة المراكز الرئيسة تفاديا للزحام، كما تم تخصيص منصات للنساء، احتراما لخصوصية المرأة وتوفيرا الوقت والجهد عليهن، حتى لا ينتظرن أوقاتاً طويلة في الطوابير.

وأوضح بن كرم إلى أنه «للعميل 90 يوماً لتسـلم بطـاقة الـهوية من بعد تلقـيه الرسالة النصية التي تفيد بوصول البطاقة، وهذا ما يتيح المجال أمام العملاء للقدوم إلى مكاتب البريد كل حسب الوقت الذي يناسبه ما يخفف علينا قدوم كل المراجعين في وقت واحد».

وأشار بن كرم إلى ان مكاتب البريد تعمل منذ الثامنة صباحاً وحتى التاسعة مساء، ما يتيح المجال للموظفين ممن يرغبون في تسلم بطاقاتهم خلال الفترة المسائية، من دون الحاجة للقدوم صباحاً وقت الذروة.

وأفاد بأن هناك إقبالا ملحوظا من المراجعين في أماكن ومكاتب محدودة، خلال هذه الفترة، مرجعا ذلك إلى ارتفاع أعداد بطاقات الهوية التي تتعامل معها مكاتب البريد يوميا، مشيرا إلى أن بريد الإمارات يسلم بطاقات الهوية إلى أصحابها بمعدل 32 ألف بطاقة يوميا على مستوى الدولة، إذ يتم تسليم 30% من البطاقات، خلال 48 ساعة بعد التواصل مع أصحابها من لحظة تسلمها من هيئة الإمارات للهوية، و60% يتم تسليمها لأصحابها خلال أربعة أيام، و77% خلال سبعة أيام، ووصل عدد البطاقات التي تم تسليمها منذ بداية خدمة توصيلها في أبريل الماضي، وحتى هذه اللحظة إلى أكثر من ثلاثة ملايين و919 ألف بطاقة، من أصل أربعة ملايين و516 ألف بطـاقة تم تسلمها من هيئة الهوية، ونصف مليون بطاقة جاهزة للتسليم حالياً، ويوجد لدينا نحو 84 ألف بطاقة مر عليها أكثر من 90 يوما ولم يأتِ أصحابها لتسلمها.

وأكد بن كرم أن مؤسسة بريد الإمارات لا تتقاضى رسوم توصيل البطاقات للعملاء، وبناء عليه فإن العميل مطالب بالحضور شخصياً إلى مراكز البريد المنتشرة على مستوى الدولة لتسلم بطاقاتهم، أو تحديد أرقام صناديق البريد التي يمكن إرسال البطاقات إليها لضمان وصولها.