مدير “إقامة عجمان”: إسعاد المتعاملين فلسفة مترسخة في منظومتنا الحكومية

أكد سعادة العميد محمد عبدالله علوان المدير التنفيذي للإقامة وشؤون الأجانب في عجمان أن الارتقاء بمفهوم العناية بالمتعاملين من تحقيق الرضا إلى الإسعاد أضحى فلسفة مترسخة في منظومة حكومة دولة الإمارات التي تتبنى المفاهيم الريادية على مستوى العالم في شتى المجالات.
جاء ذلك خلال جولة تفقدية قام بها العميد علوان لصالات الخدمة في الإدارة حيث التقى المتعاملين واستمع إلى وجهات نظرهم بشأن تطوير آليات تقديم الخدمات والاحتياجات التي يرون ضرورة توفيرها، حيث عبر المتعاملون عن سعادتهم للجهود التي تبذلها الإدارة لإسعاد متعامليها عبر إطلاق مختلف المبادرات التي تحقق تطلعاتهم، كبوابة السعادة التي تقيس مستوى سعادة المتعاملين بشكل يومي من خلال تمكينهم من التعبير عن انطباعاتهم ومدى رضاهم عن الخدمة، وتوفير قناة لتسجيل ملاحظاتهم على تجربة التعامل مع مراكز سعادة المتعاملين.
وأضاف العميد علوان أن حكومة دولة الإمارات حريصة على ترسيخ مفاهيم السعادة والرخاء في المجتمع الإماراتي من خلال تبني العديد من المفاهيم والمبادرات الريادية، وفي مقدّمتها تطوير منظومة الخدمات الذكية وتمكين المتعاملين من الوصول إلى الخدمات على مدار الساعة من خلال الهواتف الذكية، ما يوفر عليهم الوقت والجهد والتكلفة ويحقق السعادة لهم.
وأشار إلى أن القيادة الرشيدة للدولة أرست بنى اجتماعية واقتصادية وسياسية تفوقت على دول سبقتها بعقود كما يتجلى عبر مؤشرات ملموسة على كافة المستويات، وهو ما نلمسه من نمط الحياة الآمن والمستقر، والناتج عن تبني سياسة رائدة دولياً تعزز استدامة السعادة للمواطنين والمقيمين والزائرين.