مجلس مركز سعادة المتعاملين – الظفرة يناقش تطوير خدمات المنشآت

عقدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ – ممثلة في مركز سعادة المتعاملين – الظفرة، يوم الخميس الموافق 25 يونيو 2026، مجلسًا للمتعاملين بعنوان “تقديم خدمات استباقية وموحدة”، وذلك بحضور ممثلين من شركاء الهيئة الاستراتيجيين وعدد من أصحاب المنشآت والمتعاملين.

وشهد المجلس جلسة حوارية مفتوحة تناولت أبرز الموضوعات المتعلقة بخدمات المنشآت، حيث تم استعراض الخدمات المقدمة وآليات تطويرها، إلى جانب مناقشة التحديات التي تواجه المتعاملين والفرص المتاحة لتبسيط الإجراءات وتحسين رحلة المتعامل.

كما أتاح المجلس المجال للمشاركين فرصة طرح استفساراتهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم، حيث شهدت الجلسة تفاعلًا إيجابيًا ونقاشات بناءة أسهمت في إثراء الحوار وتبادل الأفكار والرؤى التطويرية بين الحضور وممثلي الجهات المشاركة.

وتم خلال المجلس من خلال جلسة العصف الذهني استعراض عدد من المقترحات التي من شأنها تعزيز جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المتعاملين، إضافة إلى مناقشة فرص تطوير الإجراءات بما ينسجم مع مستهدفات تصفير البيروقراطية وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والمرونة في تقديم الخدمات.

يأتي تنظيم المجلس في إطار حرص الهيئة على تعزيز التواصل المباشر مع المتعاملين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المتعامل، ودعم توجهات الحكومة نحو تقديم خدمات أكثر كفاءة واستباقية وتكاملًا.