زارَ وفدٌ من برنامج الشيخ زايد للإسكان مركز البرشاء لسعادة المتعاملين التابع للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، بهدف الاطّلاع على تجربة الهيئة بالمشاركة في برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات الذي تبنته الحكومة (7نجوم).
وأطلع مدير المركز جاسم الرئيسي أعضاء الوفد على المنهجيات والمبادرات التي تتبناها الهيئة لتقديم أفضل الخدمات لمتعامليها والممارسات التي تطبقها، والمعايير التي تعتمدها، وأبرز الوسائل المتبعة لتدريب موظفيها في هذا المجال.
وضم وفد برنامج الشيخ زايد للإسكان نواف الفضلي مدير مركز دبي لسعادة المتعاملين، ومحمد الزرعوني مدير مركز المنطقة الشمالية، وثريا الدرمكي رئيسة قسم الإداء.
من جانبها قدّمت أميرة الخوري رئيسة قسم ريادة الخدمات في الإدارة العامّة للهوية بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية شرحاً للوفد حول رحلة الهيئة مع التميّز بشكل عام، ومع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بشكل خاص، استعرضت فيه مختلف نواحي التجربة، والمراحل التي مرت بها والنتائج التي حققتها الهيئة خلالها.
واصطحب مشرف المركز عبدالله بالشالات الوفد في جولة في مختلف أقسامه أطلعهم خلالها على الخدمات التي يقدمها للمتعاملين.
اكتب تعليقك