مجلس متعاملين “هوية أبوظبي” يناقش استدامة وريادة الخدمات الحكومية

نظّمت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ممثلةً في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – أبوظبي و مراكز الخدمة التابعة لها، يوم الأربعاء الموافق 21 أكتوبر 2026، مجلس المتعاملين تحت عنوان «مجلس استدامة وريادة الخدمات»، بقيادة سعادة العميد ناصر عبيد الزعابي، ممثلًا عن المدير التنفيذي للإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – أبوظبي، وذلك في إطار جهود الهيئة الرامية إلى تعزيز الشراكة مع المتعاملين، وترسيخ ثقافة التواصل المباشر والاستفادة من آرائهم ومقترحاتهم في تطوير الخدمات الحكومية.

وركّزت المناقشات على خدمة إلغاء الإقامة والإجراءات المرتبطة بها، حيث استعرض المشاركون التحديات والمقترحات التطويرية المتعلقة بتبسيط إجراءات إلغاء الإقامة، وتحسين رحلة المتعامل، وتعزيز وضوح المتطلبات والخطوات الإجرائية، بما يسهم في تسهيل الحصول على الخدمة، وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجازها.

وشهد المجلس تفاعلًا من المتعاملين من خلال طرح الاستفسارات وتبادل الآراء وتقديم المقترحات، بما يعزز دورهم كشركاء أساسيين في تطوير الخدمات، ويسهم في تحديد فرص التحسين وفقاً لاحتياجاتهم وتطلعاتهم.

ويأتي تنظيم المجلس تأكيدًا على حرص الهيئة على تبنّي نهج تشاركي في تطوير منظومة الخدمات الحكومية، وتعزيز استدامتها وريادتها، بما يواكب توجهات حكومة دولة الإمارات نحو تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة ومرونة، والارتقاء بجودة الحياة وتجربة المتعاملين.