إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة

تُعد إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة إحدى الإدارات التابعة للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، وتقدم مجموعة متكاملة من الخدمات للمواطنين والمقيمين، بهدف تسهيل إنجاز المعاملات وتوفير تجربة متعاملين عالية الجودة.

تقدم إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة خدماتها للمواطنين والمقيمين، من خلال مجموعة من الأقسام المتخصصة التي تعنى بخدمات تأشيرات الدخول والإقامة، وتسجيل ومتابعة المنشآت، وشؤون المخالفين الأجانب، بالإضافة إلى خدمات الهوية وجوازات السفر.

تضم إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة أربعة أقسام رئيسية، وهي قسم تأشيرات الدخول والإقامة، وقسم تسجيل ومتابعة المنشآت، وقسم شؤون المخالفين الأجانب، وقسم الهوية وجوازات السفر.

حصلت إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة على تصنيف 6 نجوم ضمن برنامج الإمارات للخدمات الحكومية المتميزة، وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المعتمد من مكتب رئاسة مجلس الوزراء، وذلك في آخر دورة تقييمية لعام 2026.

تقع إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة في منطقة الظفرة، مدينة زايد، شارع الريوم، ضمن مركز الخدمات الحكومية.

يمكن الاستفادة من رابط «الاتجاهات» الموجود في الصفحة التعريفية لإدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة، لتحديد المسار المناسب والوصول إلى موقع الإدارة بسهولة.

تعمل إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة من الساعة 7:30 صباحاً حتى الساعة 3:30 مساءً، من الاثنين إلى الخميس.

تعمل إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة يوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً.

تقدم إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة مجموعة من الخدمات للمواطنين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي والمقيمين، وفقاً للفئات المستفيدة وشروط كل خدمة، وتشمل إصدار بطاقة الهوية وتجديدها واستبدالها، والتقاط البصمات لطلبات بطاقة الهوية الإماراتية، بالإضافة إلى خدمات الاستفسار عن بيانات الأسرة وجواز السفر الإماراتي وتأشيرات الدخول وتصاريح الإقامة وتسجيل ومتابعة المنشآت، وخدمة المتعاملين.

نعم، تتوفر خدمة إصدار بطاقة الهوية الإماراتية في إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة للمواطنين الإماراتيين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي، وفقاً لشروط ومتطلبات الخدمة.

نعم، تتوفر خدمة تجديد بطاقة الهوية الإماراتية في إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة للمواطنين الإماراتيين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي، وفقاً لشروط ومتطلبات الخدمة.

نعم، توفر إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة خدمة استبدال بطاقة الهوية الإماراتية لجميع فئات المتعاملين، وفقاً لشروط ومتطلبات الخدمة.

نعم، تتوفر خدمة التقاط البصمات لطلبات بطاقة الهوية الإماراتية ضمن الخدمات المقدمة في إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة، وفقاً لمتطلبات المعاملة والفئة المستفيدة.

نعم، تضم إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة قسماً متخصصاً في شؤون المخالفين الأجانب، ضمن أقسامها الرئيسية المعنية بتقديم الخدمات المرتبطة بشؤون الأجانب.

كلا، لا توفر إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة خدمة استلام بطافة الهوية الإماراتية المطبوعة داخل الإدارة.

نعم، تُضاف رسوم خدمة العاجل للمعاملات المنجزة داخل إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة بقيمة 150 درهماً، بالإضافة إلى الرسوم المطبقة على المعاملة.

نعم، تتوفر مواقف سيارات للمتعاملين وأصحاب الهمم والنساء ضمن المرافق الخاصة بإدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة.

نعم، توفر إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة دورات مياه للرجال والنساء وأصحاب الهمم.

نعم، يتوفر مصلى للرجال ضمن المرافق العامة لإدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة.

نعم، يتوفر ركن ألعاب مخصص للأطفال ضمن المرافق الخاصة بإدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة.

نعم، توفر إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة ركناً للخدمات الرقمية وركن المعرفة، لدعم المتعاملين وتسهيل استفادتهم من الخدمات والمعلومات.

نعم، تتوفر مكاتب للطباعة ضمن المرافق والخدمات المساندة في إدارة الإقامة وشؤون الأجانب – الظفرة.

يمكن التواصل مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ على الرقم 600522222.

يمكن الاتصال بالرقم الدولي 971600522222+ للاستفسارات من خارج الدولة.

نعم، توفر الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ خيارالدردشة الحية للتواصل مع موظف الدعم والحصول على المساعدة المطلوبة.

يمكن استخدام منصة الاستفسارات والشكاوى التابعة للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ للوصول إلى القناة المخصصة لتقديم الاستفسارات والشكاوى.