نبذه عن المبادرة
في إطار حرص الهيئة الإتحادية للهوية والجنسية على تقديم خدماتها وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات، ومن منطلق تسهيل إجراءات التقدم للخدمة على المتعاملين، قامت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية باستحداث مبدأ الخدمات الاستباقية حيث يقوم النظام آليا بإنشاء طلب من الخدمة المناسبة التي يحتاجها المتعامل وفقا لبياناته وحالته ثم يقوم النظام بإشعار المتعامل بالطلب الذي تم إنشاؤه ليقوم المتعامل باعتماد الطلب دون الحاجة الى إعادة إدخال أي بيانات او مرفقات حيث يتم فقط عملية دفع الرسوم اللازمة للطلب.
كما ستتمكن فئة كبيرة من المتعاملين من الشركات والأفراد من الاستغناء عن خطوة دفع الرسوم بأنفسهم، حيث سيقوم النظام آليا بعملية استقطاع الرسوم وذلك من خيارات الدفع المسجلة مسبقا في حسابتهم الشخصية كالمحفظة الإلكترونية او بطاقات الائتمان.
أهداف المبادرة
- زيادة الوعي لدى جمهور المتعاملين حيث سيتم إشعارهم بالإجراءات الاستباقية اللازمة لهم حسب حالتهم
- تقليل نسبة المخالفين في الدولة حيث سيتم إنشاء طلب المتعامل آليا وإشعاره قبل فترة المخالفة
- زيادة رضا المتعاملين عن طريق تقديم خدمة مميزة لهم وفق أفضل الممارسات وأعلى المعايير العالمية
- تقليل زمن إنجاز الخدمة
الخدمات المشمولة في المبادرة
- خدمة تجديد جوزات سفر المواطنين
- خدمة تجديد بطاقات الهوية الإماراتية للمواطنين
- خدمة تعديل وضع
- تمديد التأشيرات
- خدمة دفع الغرامات
مرئيات
اكتب تعليقك