“الهوية والجنسية” تناقش تطوير منظومة الخدمات وفق أحدث التوجهات الحكومية

عقدت لجنة تطوير الخدمات بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ برئاسة سعادة اللواء سهيل سعيد الخييلي مدير عام الهيئة، يوم الثلاثاء الموافق 25 مارس 2025، اجتماعًا لمناقشة خطة تطوير منظومة الخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين وأفراد المجتمع والزوار واستيفاء معايير البرامج والمبادرات الحكومية المعتمدة للارتقاء بمستوى الأداء وتوفير رحلة متعامل سلسلة وسريعة وآمنة.

شارك في الاجتماع سعادة اللواء سعيد سالم بالحاس الشامسي مدير عام الهوية وشؤون الأجانب بالإنابة، وأصحاب السعادة المديرين التنفيذيين بالإنابة لقطاعات إدارة الموارد المالية والشؤون الإدارية، والتحول الرقمي، والدعم المؤسسي، إضافة إلى عدد من مديري الإدارات أعضاء اللجنة.

وتناول الاجتماع عددًا من القضايا المهمة المطروحة على أجندة اللجنة، ومن أبرزها التوجهات والبرامج الحكومية لتطوير الخدمات، حيث تم مناقشة توجهات الهيئة لتطوير خدماتها ضمن أطر البرامج الحكومية وفق أحدث المعايير والأدلة المعتمدة من قبل الجهات الحكومية المختصة في مجال تطوير الخدمات، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بتلك التوجهات والبرامج لتطوير الخدمات بشكل دائم من أجل المساهمة في تحقيق توجهات الدولة في تقديم خدمات استباقية مرنة تلبي تطلعات المتعاملين وتعزز ريادة الإمارات في هذا المجال.

كما استعرضت اللجنة خلال الاجتماع منهجية تطوير الخدمات، ومهام لجنة تطوير الخدمات وكيفية تحفير مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة على مستوى الدولة، حيت تم  الاطلاع على نتائج الدورة السابقة لنظام النجوم العالمي والإنجازات التي حققتها الهيئة ومستهدفات الدورة القادمة لقنوات تقديم الخدمة بالهيئة.

وناقشت اللجنة كذلك هيكلية لجان فرق تطوير الخدمات في الهيئة على مستوى الدولة لتميكنه من أداء دورها المنشود في تطوير منظومة الخدمات وتحقيف الأهداف المرجوة.