أطلع مركز رأس الخيمة لسعادة المتعاملين التابع للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، وفداً من دائرة النيابة العامة في الإمارة، على تجربة الهيئة بالمشاركة في برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات (7 نجوم) الذي تبنته الحكومة.
جاء ذلك خلال زيارة وفد الدائرة إلى مركز رأس الخيمة الذي حصل على تقييم 5 نجوم في الدورة الثالثة لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات 2018.
وضم الوفد كلاً من المستشار محمد عبيد المناعي، وشيخة علي الشحي، وموزة المسافري، وأمينة البلوشي، وخلود الشحي.
وقدّم إسماعيل البلوشي مدير المركز للوفد نبذة حول المشاركة في نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات وتطوير قنوات تقديم الخدمات وربط ذلك بالارتقاء بالخدمات المقدّمة للمتعاملين وتحقيق رضاهم.
واستعرضت مشرفة المركز خديجة الطنيجي محاور تجربة المتعامل والموارد البشرية والتكنولوجيا.
وقدّمت أمل قاسم اختصاصي أول تميز مؤسسي للوفد شرحاً حول محوري الخدمات وكفاءة الخدمات والإبداع.
اكتب تعليقك