بحث جديد لهيئة الإمارات للهويّة في مجلة دوليّة

نشرت هيئة الإمارات للهويّة بحثاً جديداً تحت عنوان: “منهجيّة مبتكرة للتحوّل الإلكترونيّ” في “المجلة الدوليّة لإدارة منظومة القيم والإمداد”، (International Journal of Managing Value and Supply Chains).

واستعرض البحث المنشور مشاريع التحوّل الإلكترونيّ في القطاع العام والتي باتت تتطلب تغييرات جوهريّة في تصاميم العمليات الرئيسة والأنظمة الداخليّة في المؤسّسات الحكوميّة لتتواءم مع مفاهيم ومتطلبات محوريّة العميل.

وأكّد البحث أنّ تحقيق مثل هذا التحوّل سيُسهم، وبشكل كبير، في تحسين نوعية وفعاليّة الخدمات التي ستقدمها الحكومات لشعوبها، من حيث تبسيط وتسهيل الخدمات، وبما سينعكس إيجاباً ويؤدي إلى رفع درجات الرضا لدى المتعاملين.

وأوضح البحث أنّ الاستثمارات الهائلة في المبادرات التي تنفذها الحكومات الإلكترونيّة في مختلف أنحاء العالم، لم تنجح في تحقيق التوقعات والنتائج المرجوّة منها بفعل ما تواجهه من تحديّات في الميدان التطبيقيّ.

وقدمت الورقة البحثيّة إطاراً منهجيّاً مبتكراً لدعم تنفيذ برامج الحكومات الإلكترونيّة، والذي تم تطويره من المنظور التطبيقيّ، مستفيداً من ممارسات عدد من الحكومات الإلكترونيّة من أنحاء مختلفة في العالم، حيث تهدف المنهجيّة إلى مساعدة الممارسين في رسم استراتيجيّاتهم، والإفادة من التكنولوجيّات التطبيقيّة لتحقيق أهداف مشاريعهم نحو التحوّل للحكومة الإلكترونيّة.

كما تطرقت الورقة إلى الدور الذي قد تؤدّيه مشاريع أنظمة الهويّة المتقدّمة في تمكين تحوّل الهويّات التقليديّة إلى الهويّات الرقميّة، مع الإشارة إلى مشروع الهويّة الرقميّة الذي تنفذه دولة الإمارات العربيّة المتحدة من خلال هيئة الإمارات للهويّة.

وأوضحت الورقة أنّ المادّة العلميّة التي تضمنتها الدراسة يمكنها المساهمة في سدّ الفجوة بين واضعي السياسات ومنفذيها، من خلال المنهجيّة المطروحة في الورقة، والأدوات المقترحة للاتصال وتنسيق المبادرات والتعامل مع التحدّيات التي قد تظهر عند تنفيذ العناصر الرئيسة في مشاريع التحوّل إلى الحكومة الإلكترونيّة.

ومن الجدير بالذكر أنّ هيئة الإمارات للهويّة دأبت على نشر البحوث والأوراق العلميّة المتخصّصة في المجلات والدوريّات العلميّة العالميّة رغبة منها في إثراء حركة البحث العلميّ في مجال البحوث المعنيّة بعالم الهويّة الرقميّة وعدد من الموضوعات الإداريّة والاستراتيجيّة.

وتأتي الجهود البحثيّة لهيئة الإمارات للهويّة والتي أسفرت خلال العامين الماضيين عن نشر العديد من البحوث وأوراق العمل، في إطار القناعة الراسخة التي تتبنّاها الهيئة بقيمة البحث العلميّ وأهميّته، بوصفه ركيزة أساسيّة من ركائز التطوير المؤسّسي.

وتحرص الهيئة على تبنّي وتنفيذ المشاريع البحثيّة المختلفة وتعزيز الفكر القائم على المعرفة انسجاماً مع أحد أهدافها الاستراتيجيّة للوصول إلى الممارسات العلميّة في إدارة المعرفة.