“التربية والتعليم” تطلع على ممارسات “الهوية والجنسية” في مجال الخدمات والابتكار

استقبلت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ وفداً رسمياً من وزارة التربية والتعليم العالي برئاسة الدكتورة سميرة الملا، وعدد من المسؤولين بالوزارة، وجاءت زيادة الوفد للاطلاع على أفضل الممارسات الابتكارية التي طبقتها الهيئة والخدمات المتطورة التي تقدمها لأفراد المجتمع ومؤسساته، مما أسهم في تطوير وتحديث بيئة العمل ورفع مستوى رضا المتعاملين.
كان في استقبال وفد وزارة التربية والتعليم العالي سعادة العميد خليفه مطر بالقوبع الحميري المدير التنفيذي لمراكز سعادة المتعاملين وعدد من المسؤولية بالهيئة، وقام الوفد خلال الزيارة بجولة ميدانية لمركز سعادة المتعاملين بمدنية خليفه أ بأبوظبي، اطلعوا خلالها على الإجراءات والخدمات المتطورة المقدمة لدى الهيئة.
كما اطلع الوفد، خلال الزيارة، على أحدث تقنيات وأنظمة المتابعة المطبقة في غرفة العمليات المرتبطة بمراكز سعادة المتعاملين بالهيئة، وقدم سعادة المدير التنفيذي لمراكز سعادة المتعاملين شرحاً مفصلاً لأنظمة المتابعة والمراقبة بغرفة العمليات، مسلطاً الضوء على كيفية حل الأعطال والمشاكل بشكل لحظي لضمان استمرارية العمل في جميع الأوقات.
وتطرق المقدم علي الحساني مدير مكتب المدير التنفيذي لمراكز سعادة المتعاملين، إلى أهمية مواكبة التطورات وفقاً لاستراتيجية الهيئة 2023-2026 التي تستهدف تقديم خدمات رقمية استباقية للمتعاملين على مدار الساعة بما يجسد توجهات الدولة. واستعرض معاذ النقبي ملامح نظام تتبع الشحنات الخاص بخدمة “مبروك ما ياك”، مؤكداً أن هذا النظام يضمن حصول المتعامل على خدمة استباقية مبتكرة
وفي ختام الزيارة، أعربت الدكتورة سميرة الملا عن سعادته بمستوى الخدمات والابتكارات التي نفذتها الهيئة وخططتها المستقبلية الطموحة، كما قدمت شكرها للهيئة وقيادتها على التعاون البناء وسرعة الاستجابة لطلبات وزارة التربية والتعليم وحسن الضيافة والاستقبال.