الالتزام بالنفاذية الرقمية
تلتزم الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) بجعل جميع منصاتنا الرقمية متاحة وشاملة للجميع، بما في ذلك أصحاب الهمم والمستخدمين بكافة فئاتهم واحتياجاتهم.
يعكس هذا الالتزام رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة نحو بيئة رقمية خالية من العوائق، كما هو موضح في السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية.
نحن ملتزمون بتقديم تجربة رقمية عادلة، تُمكّن كل فرد من الوصول إلى معلوماتنا وخدماتنا ومواردنا بسهولة ويسر.
معايير النفاذية
تم تصميم منصاتنا الرقمية المطورة باستخدام النظام التصميمي لدولة الإمارات، لتكون متوافقة بشكل جوهري مع إرشادات النفاذ إلى محتوى الويب (WCAG 2.2 مستوى AA)، مما يوفر ميزات متقدمة تعزز الشمولية لجميع المستخدمين.تقوم الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) بتنفيذ جميع معايير النفاذ المطلوبة والتحقق من أداء النفاذ لضمان الامتثال الكامل والدقيق.
ويضمن هذا النهج دمج معايير النفاذ الرقمي بشكل حقيقي في تصميم وتطوير وتحسين جميع خدماتنا الرقمية بشكل مستمر.
الجهود المستمرة للنفاذية
تُعد النفاذية الرقمية أولوية مستمرة لدى الهيئة، ونحن ملتزمون بتحسين سهولة استخدام منصاتنا الرقمية والوصول إليها لخدمة جميع المستخدمين بشكل أفضل.
تشمل جهودنا ما يلي:
- إجراء عمليات تدقيق وتقييم منتظمة للنفاذية.
- تنفيذ التحديثات والتحسينات بناءً على نتائج الاختبارات وملاحظات المستخدمين.
- مراقبة الامتثال لأحدث المعايير، بما في ذلك WCAG 2.2 مستوى
- التعاون مع أصحاب الهمم والمستخدمين بكافة فئاتهم واحتياجاتهم لجمع آرائهم وضمان تلبية منصاتنا لاحتياجاتهم بفعالية.
من خلال هذه الجهود، نهدف إلى تقديم تجربة رقمية سلسة وخالية من العوائق تواكب التطورات التقنية وتوقعات المستخدمين.
الميزات المتاحة
لضمان تجربة شاملة وسهلة الاستخدام لجميع الزوار، توفر الهيئة مجموعة واسعة من الميزات المتاحة عبر منصاتنا الرقمية، بما في ذلك:
- قارئ النصوص: يتيح للمستخدمين الاستماع إلى المحتوى المعروض على الشاشة.
- النص البديل للصور: تقديم وصف نصي لجميع الصور غير الزخرفية لدعم برامج قراءة الشاشة.
- إمكانية ضبط حجم الخط: تمكين المستخدمين من تكبير النص لتحسين قابليته للقراءة.
- التنقل عبر لوحة المفاتيح: تصفح الموقع بالكامل باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح.
- وضع التباين العالي: تحسين وضوح النص والعناصر البصرية.
- دعم برامج قراءة الشاشة: توافق كامل مع تقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة.
- التعرف على الصوت: تمكين المستخدمين من التحكم بالموقع عبر الأوامر الصوتية.
- ترجمة بلغة الإشارة: توفير ترجمة بلغة الإشارة للمحتوى الرئيسي لدعم المستخدمين من ذوي الإعاقات السمعية.
- النماذج الإلكترونية القابلة للنفاذ: تصميم النماذج لدعم سهولة التنقل باستخدام التقنيات المساعدة.
- الترجمة النصية ومقاطع الفيديو المصاحبة: توفير ترجمات ونصوص مكتوبة لجميع المواد المرئية.
- تنزيل المحتوى الصوتي: إمكانية تنزيل نصوص صوتية بتنسيق MP3 للاستماع دون اتصال.
- التعرف على الوجه: دعم تفاعل المستخدمين مع المحتوى الرقمي عبر تقنية التعرف على الوجه.
- مقاطع الفيديو الإرشادية: توفير مقاطع فيديو توجيهية لاستخدام الخدمات والمنصات الرقمية.
- اختصارات لوحة المفاتيح: تسهيل التنقل من خلال اختصارات لوحة المفاتيح.
- الإشعارات والتغذية الراجعة: توفير رسائل واضحة ونماذج مبسطة للإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالنفاذية.
- محتوى سهل الفهم: تبسيط النصوص لتكون سهلة القراءة وتجنب التركيبات المعقدة.
- توافق المتصفحات: تحسين مواقعنا للعمل بكفاءة عبر جميع المتصفحات والأجهزة الأساسية.
لمزيد من التفاصيل حول ميزات النفاذية والأدوات المتوفرة لدينا، يُرجى زيارة صفحة إمكانية الوصول.
التحسين المستمر
تعتبر الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) النفاذية الرقمية التزاماً مستمراً.
ونواصل العمل على تحسين الوصول عبر منصاتنا الرقمية لمواكبة تطورات التكنولوجيا والمعايير وأفضل الممارسات الدولية.
تشمل استراتيجيتنا للتحسين المستمر:
- إجراء مراجعات دورية للنفاذية وتقييم الأداء.
- جمع وتحليل ملاحظات المستخدمين لمعالجة الحواجز.
- تحديث وتعزيز الميزات بما يتماشى مع معايير WCAG 2.2 مستوى
- التعاون مع أصحاب الهمم والمستخدمين بكافة فئاتهم واحتياجاتهم.
- توفير تدريب مستمر لفرق العمل لتعزيز ثقافة الشمولية والابتكار في جميع الخدمات الرقمية.
القيود والاستثناءات
بينما تلتزم الهيئة بتقديم تجربة رقمية متاحة بالكامل، قد توجد بعض القيود.
فبعض المحتويات أو أنظمة التكامل مع أطراف ثالثة أو الأنظمة القديمة قد لا تستوفي جميع معايير النفاذية، رغم بذل أقصى الجهود.
وتشمل الأمثلة على خدمات الأطراف الثالثة: الخرائط التفاعلية ومنصات الدفع والمحتوى الخارجي المدمج.
الملاحظات والدعم
نعمل باستمرار على معالجة هذه التحديات وتقليل أي عوائق ممكنة.
إذا واجهتم أي صعوبات أثناء استخدام خدماتنا الرقمية، يرجى التواصل معنا لنقدم لكم الدعم اللازم ووسائل وصول بديلة.
نحن ملتزمون بتعزيز وتحسين النفاذية الرقمية لمنصاتنا باستمرار.
إذا واجهتم أي صعوبة في الوصول إلى مواقعنا أو خدماتنا، أو لديكم أي اقتراحات للتحسين، يرجى التواصل معنا :
الامتثال للقوانين والسياسات
تلتزم الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) بالامتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح والتعليمات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والمتعلقة بالنفاذية الرقمية.
يشمل ذلك الالتزام بـ السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية، الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA).
يضمن التزامنا تصميم وصيانة منصاتنا الرقمية بما يتماشى مع المعايير الوطنية وأفضل الممارسات الدولية، لتعزيز الوصول المتكافئ لجميع المستخدمين، بما في ذلك أصحاب الهمم والمستخدمين بكافة فئاتهم واحتياجاتهم.
قيم تجربتك