عقدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، بالتعاون مع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، يوم الأربعاء الموافق 24 يناير 2024 بمركز خدمات مجلس الوزراء، جلسة حوارية مع المتعاملين بعنوان “مجالس المتعاملين – باقة أسرتي”.
شارك في الجلسة فريق عمل الهيئة برئاسة سعادة اللواء خليفة مطر بالقوبع الحميري مدير عام الخدمات المساندة بالإنابة، وحضرها سعادة محمد خليفه بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية، وعدد من المسؤولين ببرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
تضمنت الجلسة مناقشة تجارب المتعاملين المتميزة لمنصة “أسرتي” للتعرف على أرائهم والاستفادة منها في تطوير المنصة، التي تتضمن حزمة من الخدمات الاستباقية التلقائية والتكاملية المتنوعة المقدمة للمواطنين المقبلين على الزواج، بدءاً من عقد القران، ومروراً بخدمة فصل الزوجين من خلاصة القيد، وإنشاء خلاصة قيد جديدة لهما، إضافة إلى خدمات الدعم السكني، وقدوم المولود، وبلوغ الطفل مرحلة الدراسة، وحجز المقعد الدراسي، وكل ذلك بشكل استباقي قبل طلب الخدمة، ودون تدخل بشري أو تحميل أية وثائق.
وشملت قائمة المشاركين في الجلسة 7 جهات حكومية، هي وزارة العدل، ووزارة تنمية المجتمع، وبرنامج الشيخ زايد للإسكان، ومؤسسة الإمارات للتعليم، ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية ” صحة”، ودائرة الموارد البشرية عجمان، وصندوق الزواج.
وأشادت الجهات الحكومية المشاركة في الجلسة بأهمية منصة أسرتي كمنظومة خدمات استباقية تلبي تطلعات المواطنين قبل طلبها وتوفر لهم فرصة الحصول عليها دون تقديم أية طلبات أو وثائق، إضافة إلى أثرها الكبير في توفير الوقت والجهد والتكلفة على الجهات والمتعاملين على حد سواء.
وأثنى سعادة اللواء خليفة مطر بالقوبع الحميري، في بداية الجلسة، على جهود الشركاء من الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية والجهات الخاصة التي ساهمت في إنجاح المبادرة كمشروع وطني استباقي يسهم في تحقيق الريادة للخدمات الحكومية المتميزة، مؤكداً على أهمية تجربة المتعاملين للخدمات التي تقدمها منصة أسرتي، للتعرف على التحديات التي قد تواجههم، وتعزية الهيئة بها لوضع الحلول التي تعالج تلك التحديات بشكل جذري.
واستعرض سعادته، خلال كلمته مراحل تطوير منصة أسرتي والنظرة المستقبلية لها، مؤكداً أن المنصة تعزز المفهوم الحقيقي لجودة الحياة والتحول الرقمي والمساهمة في تعزيز الاستدامة.
وفي ختام الجلسة، كرم سعادة اللواء خليفة بالقوبع الحميري وسعادة محمد خليفة بن طليعة المتعاملين المشاركين في الجلسة، تقديراً لمشاركتهم الإيجابية في طرح تجاربهم ومشاركة الجمهور انطباعاتهم حول الخدمات التي تقدمها لهم في منصة أسرتي.
ترأس الجلسة سعادة محمد المناعي عضو المجلس الاستشاري بإمارة الشارقة، حيث ناقش تجارب المتعاملين المتميزة بشأن مدى الاستفادة من الخدمات المقدمة في المنصة.
اكتب تعليقك