ملتقى قيادات “الهوية والجنسية” يناقش مؤشرات الأداء وتطوير الخدمات

عقدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، يومي الاثنين والثلاثاء 24 – 25 نوفمبر 2025، ملتقى القيادات السنوي لعام 2025، بحضور أصحاب السعادة مديري العموم والمديرين التنفيذين، ومديري الإدارات بالهيئة.

ناقش الملتقى، نتائج ومؤشرات الأداء المؤسسي للهيئة خلال الفترة الماضية، وأبرز محاور التطوير الاستراتيجية والتشغيلية خلال الفترة المقبلة، بما يضمن تقديم خدمات استباقية متكاملة للمتعاملين تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم دون طلبها.

كما ناقش الملتقى الخطط التصحيحية للهيئة في ضوء التوجهات الحكومية المستقبلية، وجهود وإنجازات الهيئة في إطار برنامج تصفير البيروقراطية، إضافة إلى دور الاتصال الحكومي في تعزيز الهوية المؤسسية للهيئة وغيرها من القضايا المطروحة على أجندة الملتقى.

وتضمن الملتقى جلسات حوارية بمشاركة قيادات الهيئة من مديري العموم والمديرين التنفيذين ومديري الإدارات حول آلية انتقال الهيئة من التأثير إلى التكامل والالتزام الأخلاقي والمؤسسي، وسبل تطوير النظام الإلكتروني باستخدام أحدث التقنيات، والتحديات التي تواجه منظومة الخدمات التي تقدمها الهيئة والحلول المقترحة للتغلب عليها بما يعزز ريادة دولة الإمارات في مؤشرات الخدمات الحكومية.

وأكد سعادة اللواء سهيل سعيد الخييلي مدير عام الهيئة، على أهمية ملتقى القيادات السنوي في تعزيز التواصل وترسيخ التعاون بين المستويات القيادية في الهيئة، فضلًا دوره الهام في إتاحة الفرصة لجميع المستويات لتسليط الضوء على التحديات التي تواجه فرق العمل وابتكار الحلول التطويرية لمواجهتها بما يؤدي إلى تحقيق المستهدفات الحكومية ومن ثم إسعاد المتعاملين وتحسين جودة حياة المجتمع.

وأوضح سعادته أن الهيئة تتبنى خلال الفترة المقبلة منهجًا استراتيجيًا جديدًا في التشغيل والتطوير والتخطيط يقوم على فكرة الانتقال من التأثير في العمل وتقديم الخدمات إلى التكامل مع الجهات الحكومية من خلال توسيع نطاق الربط الإلكتروني مع تلك الجهات والتركيز على الباقات الخدمية للمواطنين والمقيمين والزائرين.

وأشار سعادته إلى أن الهيئة تضع في اعتبارها التوجهات الحكومية المستقبلية ونتائج دراسات استشراف المستقبل التي تجريها بصفة دورية عند وضع الخطط التطويرية للأنظمة والخدمات التي تقدمها بما يحفظ ريادة الهيئة والدولة معًا في تقديم الخدمات.

وأشاد سعادة اللواء سهيل سعيد الخييلي بقيادات الهيئة الملهمة والأفكار المبتكرة التي تم طرحها لتطوير بيئة العمل ومنظومة الخدمات بصراحة وشفافية، معربًا عن سعادته بالنتائج التي حققها الملتقى خلال دورته الحالية وحجم الأفكار الإبداعية والمقترحات التطويرية التي تم طرحها خلال الجلسات الحوارية التي سيكون لها تأثيرها الإيجابي على منهجية العمل والمشاريع والخطط الاستراتيجية والتشغيلية للهيئة خلال الفترة المقبلة.