“الهوية والجنسية” تعقد مجلس متعاملين لإعادة هندسة الخدمات

نظمت إدارة الخدمات الحكومية ومركز سعادة المتعاملين – خليفة بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، يوم الأربعاء الموافق 17 سبتمبر 2025 بمدينة خليفة بأبوظبي، مجلس المتعاملين بعنوان “إعادة هندسة خدماتنا” لمناقشة تطوير مركز الاتصال الموحد للهيئة، وتطوير رحلة المتعامل في الحصول على خدمات الهيئة، بما يعزز جودة التجربة الحكومية ويواكب متطلبات رؤية الدولة في تصفير البيروقراطية.

شارك في المجلس مجموعة من المتعاملين من مختلف الفئات، إلى جانب موظفي الهيئة، حيث جرى تبادل الآراء وطرح التحديات والمقترحات ومناقشة الحلول والأفكار التطويرية، بما يضمن تقديم خدمات مبتكرة تتسم بالكفاءة والمرونة وسهولة الوصول.

وأكدت الهيئة أن عقد مثل هذه المجالس يأتي في إطار نهجها القائم على إشراك المتعاملين في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية، بما يسهم في تعزيز مبادئ السعادة وجودة الحياة، ويعكس التزام الهيئة بتحقيق تطلعات المتعاملين وفق أعلى المعايير.