“الهوية والجنسية” و”مطارات أبوظبي” تُوقعان مذكرة تفاهم لتعزيز خدمات المنافذ وتجربة المسافرين

وقعت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ و”مطارات أبوظبي”، مذكرة تفاهم استراتيجية، تهدف إلى الارتقاء بمستويات الخدمة، وتسهيل حركة المسافرين، وتعزيز خدمات التفتيش الجمركي وإدارة المنافذ عبر المطارات الخمسة التابعة للإمارة.

تم توقيع الاتفاقية خلال حفل رسمي أقيم في مطار زايد الدولي بتاريخ 06 أكتوبر 2025، بحضور إلينا سورليني العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي، وسعادة الدكتور حمد سيف المشغوني، المدير التنفيذي لقطاع شؤون المنافذ الجوية بالإنابة في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، واللذَين وقعا المذكرة نيابة عن الجهتين.

وتتضمن مذكرة التفاهم توسيع نطاق التعاون بين مطارات أبوظبي والهيئة في مجالات رئيسية، تشمل عمليات إدارة المنافذ، وتسهيل الإجراءات الجمركية، والاستعداد للطوارئ، والتدريب، إضافة إلى تحسين الخدمات.

ويُعد مشروع “السفر الذكي” محورًا أساسيًا في هذا التعاون، وهو نظام مبتكر أطلقته الهيئة يُتيح للمسافرين إتمام إجراءات الهجرة والجوازات في سبع ثوانٍ فقط، وذلك عن طريق استخدام تقنيات التحقق البيومتري والبوابات الذكية. وفي الآونة الأخيرة، نال هذا المشروع جائزةGovMedia  لعام 2025 عن أفضل حملة تسويقية، ليُشكّل معيارًا جديدًا في تجارب السفر السلسة المدعومة بالتكنولوجيا، وركيزة أساسية في رؤية مطارات أبوظبي.

لتقديم تجربة سفر مريحة للغاية من بوابة الطائرة وحتى الوصول إلى خارج مبنى المطار خلال مدة زمنية لا تتجاوز 12 دقيقة.

وقال سعادة محمد الكويتي: “يمثل التكامل بين الخدمات الحكومية وعمليات المطارات ركنًا أساسيًا في تحقيق رؤية دولة الإمارات لتأكيد ريادتها في قطاع الطيران. ومن خلال هذه الاتفاقية، نؤكد التزامنا بضمان أمن الحدود إلى جانب تمكين تجارب سفر ذكية وسريعة وسلسة”.

ويهدف التعاون بين الطرفين إلى تحسين كفاءة الإجراءات التشغيلية، مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمن والخدمة، من خلال دمج الأنظمة المتقدمة، والتبادل الفوري للبيانات، وتفعيل آليات العمل المشتركة.

وستتولى فرق عمل مشتركة أيضًا مهام الإشراف على التخطيط التشغيلي اليومي، وإدارة جاهزية الطوارئ، ومتابعة تقييم الأداء المستمر، حيث يتم ذلك وفق مؤشرات قياسية عالمية، تشمل زمن انتظار المسافرين، ومستويات الرضا، وكفاءة التخليص الجمركي، وإجمالي القدرة الاستيعابية، خصوصًا خلال فترات الذروة.