مدير عام الهوية يتفقد سير العمل في مركز الشارقة للتسجيل

في إطار حرص هيئة الإمارات للهويّة على ترسيخ “الفكر الميداني” وتجسيده سلوكاً وممارسة قام سعادة الدكتور المهندس/ علي محمد الخوري، مدير عام هيئة الإمارات للهويّة، بزيارة تفقديّة إلى مركز الشارقة للتسجيل.

وتأتي هذه الزيارة استمراراً للزيارات الميدانيّة التي يقوم بها سعادة مدير عام الهيئة إلى مواقع العمل المختلفة بشكل عام، ومراكز التسجيل بشكل خاصّ، بهدف التواصل الفعّال مع مديري ومشرفي وموظفي المراكز، وحرصاً على استمراريّة اللقاءات المباشرة مع المتعاملين والمراجعين.

وخلال جولته الميدانيّة التقى عدداً من المراجعين والمتعاملين الذين يمثلون شرائح متنوّعة واستمع إلى ملاحظاتهم المتعلقة بعمليّة التسجيل في بطاقة الهويّة وسهولة الإجراءات المتبعة، ومدى فاعليّة نظام المواعيد ودوره في اختصار الوقت الذي يقضيه المراجع داخل المركز.

وبهدف رصد الوقت الفعلي الذي تستغرقه عمليّة التسجيل، في ضوء الإجراءات الجديدة لمشروع إعادة هندسة إجراءات التسجيل، اطمأن سعادة مدير عام الهيئة ومن خلال ساعة اليد، على الوقت الذي استغرقته عمليّة التسجيل لأحد المراجعين والتي لم تتجاوز الدقائق الخمس. 

وأبدى ارتياحه للانطباعات والآراء التي استمع إليها مباشرة من المتعاملين لا سيّما المرتبطة منها بأسلوب وطريقة تعامل موظفي التسجيل مع المتعاملين والتي وُصفت بالراقية والحضاريّة وبما يجسّد طموحات الهيئة وسعيها الحثيث نحو رفع درجة رضا المتعاملين حول مستوى الخدمات التي تقدّمها الهيئة.

وشدّد على ضرورة تعامل إدارة المركز مع مختلف فئات المتعاملين بالدرجة نفسها من الرقيّ والاهتمام، وبصرف النظر عن أيّة اعتبارات، تجسيداً للشعور بالمسؤوليّة الوطنيّة وممارسة الواجب المهنيّ، وبما يحافظ على سمعة الهيئة وصورتها الذهنيّة ومكانتها في أذهان الجمهور.

وخلال لقائه مع أسرة مركز الشارقة للتسجيل جدّد سعادة الدكتور المهندس/ علي محمد الخوري، دعوته لجميع الموظفين إلى مواصلة العمل بروح الفريق الواحد كونهم العنصر الأبرز والعامل الأكثر أهميّة في سلسلة الإنجازات التي تحققها الهيئة.

وقال مخاطباً الموظفين: “أنتم من يصنع الفارق في الإنجاز، وأنتم فرسان التميّز الذي تسعى إليه الهيئة” مؤكداً أنّ دور الإدارة العليا هو رسم السياسات، وتوفير كافة الإمكانات، وتعزيز روح الابتكار والإبداع في نفوس الموظفين، ومكافأة المبدعين والمتميّزين أداء وإنتاجيّة.

وحث مدير المركز والمشرفين على مواصلة الأسلوب الجديد الذي بدأ يفرض نفسه داخل مراكز الهيئة، وهو “هجر المكاتب” وتكثيف الجولات إلى خطوط التسجيل، والتجوّل داخل أقسام المركز، ممّا يضفي الحيويّة على الأداء ويعكس حرص إدارة المركز على رفع مستوى درجة الأداء وزيادة مستوى الإنتاجيّة.

رافق سعادة مدير عام الهيئة في زيارته إلى مركز الشارقة للتسجيل سعادة المهندس/ ناصر المزروعي، المدير التنفيذي لإدارة الاتصالات ونظم المعلومات، وسعادة/ محمد الحارثي، المدير التنفيذي لمراكز التسجيل بالإنابة.