استقبلت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ ممثلةً بمركز خليفة لسعادة المتعاملين في أبوظبي، وفدًا من دائرة ميناء وجمارك عجمان، لبحث أفضل الممارسات المتعلقة بالخدمات المقدمة لإسعاد المتعاملين وذلك في إطار المعايير المرتبطة ببرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ومناقشة الجوانب ذات الاهتمام المشترك.
جرى خلال اللقاء الاطلاع على تجربة الهيئة الرائدة في تطبيق معيار الموارد البشرية وآلية تدريب وتطوير موظفي مراكز الخدمة وفق أفضل الممارسات للارتقاء بالأداء والكفاءة والخدمة، بالإضافة إلى الاطلاع على خطط العمل التشغيلية في المركز، كما تضمن اللقاء مناقشة سبل تعزيز التعاون والتنسيق المشترك في شأن المبادرات وتبادل الخبرات والاطلاع على أفضل الممارسات.
واختتمت الزيارة بجولة ميدانية لمرافق المركز للاطلاع على منظومة تقديم الخدمات التي يتم تقديمها وفق معايير الجودة والكفاءة في ظل محددات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
اكتب تعليقك