“الهوية والجنسية: تكرم الشركاء والموظفين بمراكز سعادة المتعاملين

كّرم سعادة اللواء سهيل جمعة بن كلثم الخييلي مدير عام الهوية وجوازات السفر بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، موظفي الهيئة القائمين على تقديم خدمة إصدار جوازات السفر في مراكز سعادة المتعاملين بأبوظبي والشارقة وأم القيوين وعجمان والفجيرة. كما قام سعادته بتكريم مؤسسة بريد الإمارات وشركة توزيع للخدمات اللوجستية والتوزيع تقديرًا لتعاونهم الدائم ولإسهاماتهم الفعالة كشركاء داعمين للهيئة في تقديم خدمة إصدار وتجديد جوازات السفر.
وكانت الهيئة قد تصدرت نتائج مشروع تقييم جودة الخدمات الحكومية عبر “مرصد الخدمات الحكومية” لأكثر من 1400 خدمة حكومية الذي يتلقى مليون عملية تقييم شهريًا من الجمهور، إذ نجحت الهيئة في حجز موقع الصدارة في أفضل الخدمات حسب الجمهور، حيث جاءت خدمة إصدار وتجديد جوازات السفر التي تستغرق عمليًا أقل من ثلاثين دقيقة في موقع الصدارة كأفضل خدمة حكومية حسب تقييم الجمهور.
وأكد الخييلي مدير عام الهوية وجوازات السفر أن تكريم موظفي الهيئة وأبرز الشركاء الاستراتيجيين يعكس تقدير الهيئة لدورهم الفعال وجهودهم المثمرة وتعاونهم المخلص والبناء وسعيهم الدؤوب لتحقيق مستهدفات الهيئة الاستراتيجية التي أسهمت في تحقيق الهيئة مراكز متقدمة ضمن مشروع قياس جودة الخدمات الحكومية عبر مرصد الخدمات الحكومية.
وتم التكريم خلال الزيارات الميدانية التي قام بها سعادته لمراكز سعادة المتعاملين في أبوظبي والشارقة وأم القيوين وعجمان والفجيرة خلال الأيام الماضية، للاطلاع على سير العمل ومنظومة العمليات والخدمات المقدمة للمتعاملين، والتعرف على مدى سهولة الإجراءات وإنجاز المعاملات في أسرع وقت لرفع مستوى سعادة ورضا المتعاملين وتحسين جودة حياة المجتمع.
وتأتي الزيارات في إطار الخطة الدورية للإشراف القيادي على مراكز الخدمة التابعة للهيئة، والتي رافقه فيها عدد من الضباط والمسؤولين بالإدارة ومراكز سعادة المتعاملين. واطلع اللواء سهيل جمعة الخييلي ومرافقوه خلال الزيارات على الخدمات المقدمة في مراكز الخدمة، كما قام بمقابلة عدد من المتعاملين والتعرف على احتياجاتهم وتطلعاتهم.