“تنفيذي شؤون الجنسيّة” يوجّه بتطوير الخدمات الإلكترونيّة والذكيّة

أكّد مجلس الشؤون التنفيذية للإدارة العامّة للجنسية في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية على ضرورة ابتكار المزيد من الخدمات الإلكترونية والذكيّة التي تقدّمها الهيئة في هذا المجال وبما ينعكس إيجاباً على معدّلات رضا المواطنين ويسهّل كافّة الإجراءات المتعلّقة بخلاصة القيد وجوازات السفّر، ويدعم التوجّه الحكومي نحو توفير تلك الخدمات في أي زمان ومن كلّ مكان.

جاء ذلك خلال الاجتماع السابع للمجلس لعام 2018 الذي عقد في مقر الإدارة الرئيسية للهيئة وترأسه العميد سهيل جمعة الخييلي مدير عام الجنسية بالإنابة ، بحضور العميد سعيد راشد اليماحي مدير إدارة الجنسية بالفجيرة، والعميد حمد حمد قضيب الزعابي مدير إدارة الجنسية برأس الخيمة.

وناقش المجلس سبل الارتقاء بمنظومة الخدمات الذكيّة لدعم التحول الذكي بما ينسجم مع “برنامج حكومة الإمارات للتحويل الإلكتروني والذكي” وكذلك المشاريع التي تم أنجازها خلال عام 2018م، واطلع على عرض قدّمته الملازم أول منى بوكشة حول مؤشرات الأداء في الإدارة العامّة للجنسيّة، حيث أظهر العرض تحسّناً وتطوّراً كبيرين في تلك المؤشرات في مختلف المشاريع والمبادرات التي تنفّذها الإدارة.

ووجّه المجلس خلال الاجتماع بإيلاء أقصى درجات الاهتمام لموضوع إسعاد المتعاملين من خلال تطوير آليات تقييم الخدمات ورصد جوانب الخلل أو التقصير في حال وجدت، ومعالجتها بشكل جذري ومدروس وتجاوز أية ثغرات أو تحديات قد تعترض هذا التوجه، كما استعرض الموضوعات الأخرى المدرجة على جدول أعماله واتخذ بشأنها القرارات المناسبة.