“بريد الإمارات”: منصات تسليم جديدة لمواجهة تكدس المراجعين وتزايد أعداد بطاقات الهوية

أعلنت مؤسسة “بريد الإمارات” أنها ستخصص منصات محددة لتسليم بطاقات الهوية لأصحابها من المواطنين والمقيمين، علاوة على تفعيل خدمة “صندوق بريد الجمهور” لتوزيع البطاقات على أقرب مكتب بريد للشخص، وذلك لمواجهة الزيادة الكبيرة في أعداد بطاقات الهوية التي يجب تسليمها للجمهور، في الوقت الذي شهدت فيه بعض مراكز البريد ازدحاما بعد تكدس المراجعين.

وقال إبراهيم بن كرم المدير التنفيذي التجاري في مجموعة بريد الإمارات القابضة في تصريحات لصحيفة الاتحاد، إن الزيادة في أعداد المراجعين تعود إلى ارتفاع أعداد بطاقات الهوية التي تصل إلى مراكز البريد يومياً، مؤكداً التزام “البريد” بتسليم البطاقات والتواصل مع أصحابها خلال 48 ساعة من تاريخ وصولها من هيئة الإمارات للهوية.

وأضاف بن كرم، أن الكثير من المتعاملين يتأخرون في مراجعة البريد لتسلم بطاقاتهم ما يؤدي إلى تكدس المراجعين في بعض الأحيان، داعيا كل صاحب بطاقة إلى التوجه فور تلقيه رسالة نصية تفيد بوصول البطاقة، إلى مركز البريد الذي يتبع له لتسلم بطاقته.

وأشار إلى أن لدى مؤسسة بريد الإمارات حاليا أكثر من 42 ألف بطاقة، مر على وصولها أكثر من 90 يوماً ولم يراجع أصحابها لتسلمها، ما يترتب عليه وجوب ردها إلى هيئة الإمارات للهوية، في الوقت الذي وصل فيه عدد البطاقات التي تسلمتها “مؤسسة البريد” إلى 320 ألف بطاقة جاهزة للتسليم.

ولفت بن كرم إلى أن المؤسسة أنجزت خلال الأسبوع الماضي تسليم 82% من البطاقات التي وصلت إليها لأصحابها فيما تظهر الإحصاءات أن إجمالي عدد البطاقات التي قامت مراكز البريد بتسليمها لأصحابها بلغ نحو 1.850 مليون بطاقة.

وناشد بن كرم جمهور العملاء إحضار “إشعار وصول البطاقة” الذي يتم إرساله إليهم على عناوينهم التي حددوها، والذي يتم بموجبه تسليم بطاقته، حيث يحوي الإشعار “شيفرة رقمية” يمكن من خلالها رفع بيانات صاحب البطاقة وتسجيلها مباشرة في نظام البريد الإلكتروني، دون الحاجة إلى تسجيل البيانات مرة أخرى، وهو ما يؤدي إلى توفير الوقت على العملاء حتى في حالة زيادة الأعداد.

ولفت بن كرم إلى أن “بريد الإمارات” تعمل على تفعيل خدمة “صندوق بريد الجمهور” والتي يمكن بموجبها للعملاء الذين يصدرون بطاقات جديدة أو يجددون بطاقاتهم المنتهية، أن يدرجوا رقم صندوق بريد الجمهور في المنطقة التي يقطنونها، الأمر الذي يجنبهم الحاجة إلى مراجعة المراكز الرئيسية تفاديا للزحام.