“الهيئة” تدرس إمكانيّة طباعة بطاقات الهويّة وتسليمها لأصحابها داخل مراكز التسجيل

بدأت هيئة الإمارات للهويّة بإعداد الدراسة الأوليّة لمشروع طباعة بطاقات الهويّة وتسليمها لأصحابها داخل مراكز التسجيل التابعة للهيئة على مستوى الدولة، وذلك في إطار تركيز جهودها في المرحلة الحاليّة على إيجاد الحلول الجذريّة الكفيلة بإصدار بطاقات الهويّة وتسليمها لأصحابها في أسرع وقت ممكن، عبر زيادة فعاليّة الإجراءات بما يلبي متطلبات العملاء وتوقعاتهم.

وأكدت لجنة الإدارة العليا في هيئة الامارات للهويّة، خلال اجتماعها الدوريّ الذي عُقد أمس الثلاثاء، برئاسة سعادة الدكتور المهندس/ علي محمد الخوري، مدير عام الهيئة، حرصها على تطوير خدماتها وتحسين نوعيّتها وإيجاد الوسائل التي من شأنها تعزيز مكانة الهيئة التنافسيّة من حيث الخدمات المقدّمة للجمهور على مستوى القطاعات الخدميّة في الدولة.

كما أعلنت الهيئة عن عزمها تطبيق نظام “المواعيد المزدوجة” للتسجيل في السجلّ السكاني وبطاقة الهويّة بمراكزها على مستوى الدولة، للحفاظ على معدلات تسجيل مرتفعة خلال شهري يوليو الجاري وأغسطس المقبل، وضمان استغلال الطاقة الاستيعابيّة في هذه المراكز.

وناقشت لجنة الإدارة العليا في الهيئة تعزيز التنسيق بين الهيئة والشركة المنفذة للاستمارة الإلكترونيّة بخصوص نظام المواعيد المسبقة، بما يضمن التزام الشركة بإرسال عدد المواعيد الذي تحدده الهيئة يوميّاً للعملاء، كما اقترحت اللجنة تشكيل فريق متخصص لإدارة المواعيد وفقاً لهذه الآليّة وبما يحقق انسجام العمل ويوفر سبل نجاحه.

ودعت اللجنة كافة إداراتها للتنسيق مع إدارة الإعلام في الهيئة قبل إطلاق أي خدمة جديدة تخصّ الجمهور، لضمان إعلام المتعاملين بهذه الخدمات قبل وقت كاف من الإطلاق الرسمي لهذه الخدمات.

ومن ناحية أخرى وجّهت اللجنة نحو ضرورة الإسراع في تطوير خدمة الاستعلام عن حالة المعاملات عبر الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة الإمارات للهويّة واستحداث قنوات اتصال جديدة مثل الاتصالات الهاتفيّة التفاعليّة.

كما شددت اللجنة على ضرورة تنظيم عملية إجازات موظفي الهيئة خلال الشهرين المقبلين، وتحديداً العاملين في مراكز التسجيل ومكاتب التدقيق الداخلي، بما يضمن استمراريّة العمل ويحافظ على معدلات التسجيل المرتفعة.

وأكدت اللجنة ضرورة تسليم مؤشرات أداء الهيئة الربع سنويّة حسب الجدول الزمني المحدّد لها، مع توفير كافة الوثائق المطلوبة التي تدعم هذه المؤشرات، كما دعت إلى متابعة أداء مكاتب التدقيق في الهيئة، وتحديث المؤشرات الرئيسة للموظفين في مكاتب التدقيق ومتابعتها بصورة دوريّة لضمان فعاليّة دورهم وحرصاً على الارتقاء بمستوى أدائهم.