جهاز الدفاع المدني يطلع على تجارب الهيئة الإدارية والاستراتيجية

استقبلت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، يوم الإثنين الموافق 16 فبراير 2026، وفدًا رسميًا من جهاز الدفاع المدني، بهدف بحث سبل تعزيز التعاون المشترك وتبادل الخبرات، والاطلاع على أفضل الممارسات المؤسسية المطبقة في عدد من المجالات الإدارية والاستراتيجية.

واطّلع الوفد، خلال الزيارة، على أبرز الممارسات المتبعة في مجال الدعم المؤسسي والخدمات المساندة، إضافة إلى منظومة الاتصال الحكومي وإدارة المحتوى والتواصل مع الجمهور، كما تم استعراض آليات إدارة الخدمات المقدمة للمتعاملين ونظام معالجة الشكاوى والملاحظات، بما يضمن رفع مستوى رضا المتعاملين وتحسين جودة الخدمات.

وتضمنت الزيارة عرضًا حول استراتيجية إدارة الأداء المؤسسي وآليات قياس المؤشرات ومتابعة النتائج، بما يعزز ثقافة التميز والتحسين المستمر، إضافة إلى تسليط الضوء على جهود الهيئة في مجال التعاون الدولي وإدارة المعاهدات والاتفاقيات الدولية، ودورها في دعم الشراكات الاستراتيجية على المستويين الإقليمي والدولي.

كما استعرضت الهيئة تجربتها في إدارة الموارد البشرية والمالية والشؤون الإدارية والقانونية، والأنظمة المطبقة لضمان الكفاءة والحوكمة والامتثال، بما يسهم في تحقيق الاستدامة المؤسسية وتعزيز فعالية الأداء.

وأكد الجانبان خلال اللقاء أهمية استمرار تبادل الزيارات والخبرات، بما يدعم تطوير منظومة العمل الحكومي ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة وفق أفضل المعايير والممارسات المعتمدة.