اطّلَع وفدٌ من “مجموعة بريد الإمارات”على تجربة هيئة الإمارات للهويّة بالمشاركة في برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات الذي تبنته الحكومة (7 نجوم).
جاء ذلك خلال زيارة وفد بريد الإمارات إلى مركز الفجيرة لخدمة المتعاملين التابع للهيئة، حيث استمعوا خلال الزيارة إلى شرح قدّمه أحمد العبدولي مدير المركز حول أهمية تطبيق معايير البرنامج بشكل شامل نظراً لما لذلك من أهمية في تعزيز والارتقاء بالأداء في المؤسسات الحكومية وتطوير الخدمات التي تقدّمها لمتعامليها.
واستعرض العبدولي أمام الوفد الذي ترأسه محمد عبد الكندي مدير المنطقة البريدية السادسة، أفضل الممارسات التي تطبقها الهيئة في مراكز خدمة المتعاملين التابعة لها على مستوى الدولة والسبل التي اتبعتها لتطوير مستوى خدماتها بما ينسجم مع معايير نظام (7 نجوم).
كما قدّمت الموظفة آمنة المطروشي شرحاً حول طبيعة عمل المركز وإجراءات تقديم الخدمات للمتعاملين وفق الميثاق الذي اعتمدته الهيئة في هذا المجال والذي يركّز على الالتزام بتوفير خدمة تلبي طموحات المتعامل وتتجاوز توقعاته.
اكتب تعليقك