470 ألف بطاقة هوية تنتظر أصحابها في مكاتب البريد

كشفت هيئة الإمارات للهوية عن تسليم 2.34 مليون بطاقة هوية لأصحابها خلال 12 شهراً من أصل 2.86 مليون بطاقة سلّمتها الهيئة لبريد الإمارات منذ تعاقدها معها في فبراير 2011 وحتى فبراير الجاري، بحسب عبد العزيز المعمري مدير العلاقات العامة والتسويق في الهيئة.

وأشار المعمري في تصريحات لـ”الاتحاد” إلى أن عدد بطاقات الهوية الجاهزة للتسليم لأصحابها لدى بريد الإمارات بلغ نحو 470 ألف بطاقة، فيما بلغ معدل تسليم بطاقات الهوية لأصحابها يومياً خلال يناير الماضي نحو 17 ألف بطاقة.

ونوه المعمري بالجهود التي تبذلها “بريد الإمارات” لتسليم بطاقات الهوية لأصحابها، سواء من خلال زيادة سعة منصات التسليم للجمهور، أو بإشعار أصحاب البطاقات الجاهزة عن طريق الرسائل النصية القصيرة، حيث تجاوز عدد الرسائل المرسلة 632 ألف رسالة إشعار بريدي لاستلام المتعاملين بطاقاتهم من مراكز البريد المنتشرة في الدولة.

واعتبر المعمري أن هذه النتائج، تأتي تتويجاً للاتفاقية التي وقّعتها هيئة الإمارات للهوية بشأن “مستوى الخدمة” مع مؤسسة بريد الإمارات، والتي سعت من خلالها إلى ضمان الارتقاء بجودة خدمات تسليم بطاقات الهوية لأصحابها، وهو ما يندرج في إطار تركيز الهيئة على خدمة المتعاملين معها باعتبارهم محور قيمها الاستراتيجية وأبرز أولوياتها، وانطلاقاً من قناعة الإدارة العليا في الهيئة بأن المقياس الوحيد للنجاح هو رضا المتعاملين.

وقضت الاتفاقية بقيام “بريد الإمارات” باستلام بطاقات الهوية بشكل يومي من هيئة الإمارات للهوية، ومن ثم إرسال رسائل نصية قصيرة للمتعاملين (خلال أقل من 48 ساعة)، تدعوهم فيها لاستلام بطاقاتهم من أحد مراكز البريد أو صناديق البريد الخاصة، وذلك بإحدى اللغتين العربية أو الإنجليزية (وفقاً لجنسية المتعامل).

وناشد المعمري جمهور المتعاملين بضرورة استلام بطاقات الهوية خلال 30 يوماً من تاريخ إبلاغهم بوجوب ذلك للحصول على أفضل خدمة، وما يجنبهم إتلاف بطاقاتهم وتحميلهم رسوم إصدار بدل فاقد أو تالف في حال التأخر عن الاستلام.

ودعا المعمري المتعاملين الذين لم يقوموا بالتسجيل في نظام السجل السكاني وبطاقة الهوية بالمبادرة بالتسجيل وعدم انتظار “اللحظة الأخيرة” لمهل التسجيل المعلنة، والاستفادة من خدمة الاستمارة الالكترونية التي تتيح لسكان الدولة من مواطينين ومقيمين تقديم طلب إصدار بطاقة الهوية عبر موقعها الإلكتروني، سواء للتسجيل للمرة الأولى، أو لتجديد البطاقة منتهية الصلاحية، أو إصدار بدل فاقد أو بدل تالف، بالإضافة إلى خدمة التحقق من حالة الطلب.