ما هي الخدمات والصفحات الأكثر استخداماً وزيارة بالنسبة لك في الموقع الإلكتروني للهيئة
الإثنين أبريل 27 2020
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
خدمات الأفراد
27.86
412
خدمات المؤسسات
1.62
24
الخدمات الذكية للإقامة والجنسية
16.29
241
تحميل التطبيق الذكي
5.61
83
الإستعلام عن حالة الطلب
25.83
382
مركز سعادة المتعاملين
1.08
16
البيانات المفتوحة
3.04
45
المركز الإعلامي
0.41
6
بنك الأفكار الإبداعية
0.07
1
المشاركة الإلكترونية
0.74
11
المحادثة الفورية " اسأل حمد "
15.42
228
الأسئلة الشائعة
2.03
30
هل تؤيد استخدام قناة التواصل “شات بوت” Chatbot في الموقع الإلكتروني للهيئة للاستفسار عن الخدمات الإلكترونية؟
الخميس مارس 19 2020
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
نعم
0
0
لا
100
1
ما مدى أهمية مركز الاتصال 600522222 في مساعدتك وإرشادك لاستخدام الخدمات الإلكترونية والذكية
الجمعة نوفمبر 1 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
مفيد جداً
63.81
67
مفيد
13.33
14
غير مفيد
9.52
10
لم أستخدمه
13.33
14
هل استخدمت التطبيق الذكي للهيئة الخاص بالخدمات الذكية؟
الثلاثاء أكتوبر 15 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
قمت بتحميله واستخدمته
16.74
390
قمت بتحميله ولم استخدمه
5.84
136
أعرف عنه ولم أقم بتحميله
16.39
382
لا أعرف عنه نهائياً
61.03
1422
هل تؤيد إنشاء الهيئة لـ “مجلس متعاملين” لتعزيز التواصل معكم وتلقي أفكاركم ومقترحاتكم لتطوير خدماتها؟
الخميس يوليو 4 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
نعم
68.13
98366
لا
31.87
46009
كيف تقيّم قناة بنك الأفكار الإبداعية التي تتيحها الهيئة لمتعامليها لتقديم أفكارهم ومقترحاتهم؟
الأربعاء يونيو 12 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راضٍي جداً
48.49
14102
راضٍي
27.59
8022
محايد
14.95
4348
غير راضٍي
8.97
2609
ما هي القناة التي تفضل استخدامها للحصول على خدمات الهيئة
الأحد مايو 5 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
الموقع الإلكتروني
55.58
23366
التطبيق الذكي للهوية والجنسية
25.4
10681
مراكز سعادة المتعاملين
8.49
3569
مكاتب الطباعة
10.53
4427
ما هو عدد المرات التي استخدمت فيها بطاقة الهوية بشكل مباشر للحصول على خدمة معينة (مثال: بطاقة صراف آلي، بطاقة تأمين صحي، بوابات ذكية،…..)
الإثنين أبريل 1 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
0 مرة
38.44
12716
1-5 مرات شهرياً
41.89
13857
6-15 مرة شهرياً
8.64
2857
أكثر من 15 مرة شهرياً
11.04
3651
مامدى معرفتك بالخدمات التي تقدمها الهيئة عبر القنوات الإلكترونية “الخدمات الذكية”؟
الأحد مارس 3 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرفها
27.62
10689
أعرف بعضها
18.86
7301
لا أعرفها
53.52
20716
ما هي القناة التي تفضلها أكثر للتواصل مع الهيئة والحصول على الخدمات التي تقدمها؟
الإثنين فبراير 4 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
الموقع الإلكتروني
32.03
3284
تطبيق الهاتف الذكي
14.26
1462
مركز الاتصال
4.76
488
مراكز سعادة المتعاملين
2.05
210
المحادثة الفورية (اسأل حمد)
6.65
682
صفحة الهيئة على (فيس بوك)
0.36
37
صفحة الهيئة على (تويتر)
0.2
20
صفحة الهيئة للمساعدة على (تويتر)
0.18
18
تواصل مع المدير العام
0.42
43
صفحة الهيئة على (يوتيوب)
0.2
21
الرسائل الإلكترونية (تواصل معنا)
2.5
256
صفحة الهيئة على (انستقرام)
0.51
52
بنك الأفكار الإبداعية
0.61
63
خدمة الاستعلام عن حالة الطلب
31.52
3232
أكشاك الخدمة الذاتية
3.75
385
هل تعلم أن بإمكانك استخدام بطاقة الهوية لعبور البوابات الذكية في مطارات الدولة؟
الخميس يناير 3 2019
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعلم وقمت باستخدامها
40.45
19463
أعلم ولم أقم باستخدامها
21.4
10298
لا أعلم
38.16
18361
كيف تقّيّم عملية الحصول على المعلومات من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة?
الخميس ديسمبر 6 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
سهلة جداً
47.98
12671
Easy
25.13
6637
محايد
16.39
4328
صعبة
3.95
1042
صعبة جداً
6.55
1729
ما مدى وعيك بالخدمات الإلكترونية التي توفرها الهيئة؟
الخميس نوفمبر 1 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
واعٍ تماماً
40.31
10683
واع إلى حد ما
17.93
4752
محايد
17.98
4765
غير واعٍ
14.13
3743
غير واع إطلاقا
9.65
2556
المدة التي تمّ تحديدها كمهلةٍ للاستفادة من مبادرة “احمِ نفسك بتعديل وضعك”
الإثنين أكتوبر 1 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
كافية جداً
31.48
9930
كافية
25.04
7898
قصيرة
10.81
3409
قصيرة جداً وبحاجة إلى تمديد
32.67
10307
كيف تقّيم مبادرة “احم نفسك بتعديل وضعك” التي أطلقتها الهيئة منذ الأول من أغسطس 2018، لتعديل أوضاع مخالفي قانون إقامة الأجانب في الدولة؟
الإثنين سبتمبر 3 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راضٍ جداً
56.92
14048
راضٍي
24.4
6022
محايد
12.22
3016
غير راضٍ
6.46
1594
ماهي قناة التواصل الاجتماعي التي تفضلها أكثر للتعرف على الخدمات الإلكترونية والذكية التي تقدمها الهيئة ؟
الخميس أغسطس 2 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
فيسبوك
45.72
8476
تويتر
11.52
2135
انستغرام
25.01
4636
يوتيوب
17.76
3293
هل تؤيد استخدام رقم الهوية والرقم الموحد في نظام الاستمارة الإلكترونية لاسترجاع بياناتك بدلاً من إعادة إدخالها عند التقدم بطلب تجديد أو استبدال بطاقة الهوية؟
الأربعاء يونيو 27 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
نعم
82.58
37021
لا
17.42
7809
كيف تقيّم مسـتوى وضوح إجراءات الحصول على الخدمات التي توفرها الهيئة ، على الموقع الإلكتروني ؟
الجمعة يونيو 1 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
واضحة جداً
48.55
12482
واضحة
27.04
6951
محايد
12.98
3336
غير واضحة
11.44
2940
هل تعرف الرمز السري الخاص ببطاقة هويتك؟
الثلاثاء مايو 1 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرف
20.3
7229
لا أعرف
79.7
28385
كيف تقيّم إجراءات إصدار وتجديد بطاقة الهوية؟
الأحد أبريل 1 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
سهلة جداً
46.42
12377
سهلة
24.56
6548
محايد
16.68
4449
صعبة
4.64
1237
صعبة جداً
7.7
2054
هل استخدمت التطبيق الذكي للهيئة ؟
الخميس مارس 1 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
قمت بتحميله واستخدمته
13.05
2942
قمت بتحميله ولم استخدمه
4.46
1005
أعرف عنه ولم أقم بتحميله
16.9
3808
لا أعرف عنه نهائياً
65.59
14782
ما مدى رضاك عن دور بطاقة الهوية في تسهيل إجراء التعاملات المختلفة في مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص؟
الخميس فبراير 1 2018
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راضٍ جداً
53.65
10565
راضٍ
25.19
4961
محايد
12.28
2418
غير راضٍ
3.41
672
غير راضٍ اطلاقاً
5.47
1078
كيف تقيّم الموقع الإلكتروني للهيئة بحلته الجديدة؟
الثلاثاء ديسمبر 5 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راضٍ جداً
49.64
12293
راضٍ
26.78
6631
محايد
14.37
3558
غير راضٍ
3.25
806
غير راضٍ اطلاقاً
5.95
1474
كيف تقيّم خدمة “متوسط وقت الانتظار” التي تتيحها الهيئة عبر موقعها الإلكتروني، لتمكين متعامليها من التعرف على وقت الانتظار في مراكز سعادة المتعاملين التابعة لها؟
الأربعاء نوفمبر 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
مفيدة جداً
54.71
15265
مفيدة
23.46
6544
محايد
12
3347
غير مفيدة
9.84
2744
ما هي القناة التي تفضلها أكثر للتواصل مع الهيئة؟
الأحد أكتوبر 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
الموقع الإلكتروني
33.76
5939
تطبيق الهاتف الذكي
11.14
1959
مركز الاتصال
7.52
1323
مراكز سعادة المتعاملين
1.32
233
المحادثة الفورية "اسأل حمد"
7.35
1293
صفحة الهيئة على "فيس بوك"
0.32
57
صفحة الهيئة على "تويتر"
0.24
43
صفحة الهيئة للمساعدة على "تويتر"
0.22
39
تواصل مع المدير العام
0.47
82
صفحة الهيئة على "يوتيوب"
0.3
53
الرسائل الإلكترونية "تواصل معنا"
3.01
530
صفحة الهيئة على "انستقرام"
0.29
51
بنك الأفكار الإبداعية
0.3
53
خدمة الاستعلام عن حالة الطلب
33.74
5935
ما هي القناة التي تفضل استخدامها للحصول على خدمات الهيئة المتعلّقة بإصدار وتجديد واستبدال بطاقة الهوية :
الجمعة سبتمبر 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
مراكز سعادة المتعاملين
39.17
5898
مكاتب الطباعة المعتمدة
9.93
1495
الاستمارة الإلكترونية على موقع الهيئة
21.57
3248
تطبيق الهيئة الذكيّ
29.34
4418
ما هي الوسيلة التي تفضلها أكثر للتعرف على الخدمات الإلكترونية والذكية التي تقدمها هيئة الإمارات للهوية؟
الثلاثاء أغسطس 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
الموقع الإلكتروني
51.71
2519
وسائل الإعلام المطبوعة
4.17
203
وسائل الإعلامي المرئية والمسموعة
1.27
62
تطبيق الهاتف الذكي
26.77
1304
وسائل التواصل الاجتماعي
8.17
398
المطبوعات
0.43
21
الإعلانات
1.19
58
مركز الاتصال
6.28
306
هل تؤيد إعادة تصميم الموقع الإلكتروني لهيئة الإمارات للهوية؟
الأربعاء يوليو 19 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
نعم
72.84
2256
لا
27.16
841
ما مدى معرفتك بالواجبات التي يجب على صاحب بطاقة الهوية مراعاتها؟ للاطلاع على واجبات صاحب بطاقة الهوية الرجاء الضغط هنا
السبت يوليو 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرفها
36.77
1241
أعرف بعضها
22.55
761
لا أعرفها
40.68
1373
كيف تقيّم استخدام بطاقة الهوية بديلاً عن بطاقات التأمين الصحي؟
الخميس يونيو 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راض جدا
63.31
6019
راض
20.64
1962
محايد
5.79
550
غير راض
10.27
976
ما مدى معرفتك بشروط التقدم بطلب الإعفاء من غرامات التأخير ؟ للاطلاع على شروط الإعفاء من غرامات التأخير، وكيفية التقدم بطلب الإعفاء، الرجاء الضغط هنا
الإثنين مايو 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرفها
20.52
1160
أعرف بعضها
7.7
435
لا أعرفها
71.78
4057
ما مدى رضاك عن توفير هيئة الإمارات للهوية محتوى موقعها الإلكتروني بمختلف لغات العالم، ليتمكن زائر الموقع من تصفحه بلغته الأصلية؟
السبت أبريل 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راضٍ جداً
67.22
5220
راضٍ
20.68
1606
محايد
4.02
312
غير راضٍ
8.09
628
ما مدى معرفتك بالخدمات التي تقدمها بوابة التصديق الرقمي؟ للاطلاع على المزايا والفوائد التي تقدمها بوابة التصديق الرقمي اضغط هنا
الأربعاء مارس 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرفها
28.23
788
أعرف بعضها
15.41
430
لا أعرفها
56.36
1573
كيف تقيّم خاصية “تحديد الموقع الجغرافي” التي تتيحها هيئة الإمارات للهوية عبر موقعها الإلكتروني، لتمكين متعامليها من الاستدلال على أقرب مركز سعادة متعاملين تابع لها؟
الأربعاء فبراير 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
مفيدة جداً
72.96
5280
مفيدة
17.6
1274
محايد
3.74
271
غير مفيدة
5.69
412
هل تعلم أن بإمكانك استخدام بطاقة الهوية لعبور البوابات الذكية في مطارات الدولة؟
الأحد يناير 1 2017
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعلم وقمت باستخدامها
20.01
1936
أعلم ولم أقم باستخدامها
35.71
3455
لا أعلم
44.27
4283
هل قمت بمراجعة وتدقيق بيانات طلبك عند التسجيل في بطاقة الهوية أو تجديدها بعد تقديمك للطلب؟
الخميس ديسمبر 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
قمت بمراجعتها والتأكد من دقتها
71.8
1785
طلبت من موظف مكتب الطباعة مراجعتها
10.38
258
لم أقم بمراجعتها نهائياً رغم علمي بضرورة ذلك
8.69
216
لم أتنبه إلى أهمية مراجعتها
9.13
227
ما هي الطريقة المفضلة لديك لتعبئة الاستمارة الإلكترونية الخاصة ببطاقة الهوية؟
الثلاثاء نوفمبر 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
الموقع الإلكتروني
64.42
3627
مراكز خدمة المتعاملين (خدمة عاجل)
7.5
422
مكاتب الطباعة
14.69
827
تطبيق الهوية الذكي على الهواتف المتحركة
13.39
754
هل استخدمت التطبيق الذكي لهيئة الإمارات للهوية؟
السبت أكتوبر 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
قمت بتحميله واستخدمته
19.98
794
قمت بتحميله ولم استخدمه
4.05
161
أعرف عنه ولم أقم بتحميله
14.19
564
لا أعرف عنه نهائياً
61.78
2455
ما مدى رضاك عن خدمات مكاتب الطباعة المعتمدة من قبل الهيئة بعد تقليص عددها إلى 314 مكتباً على مستوى الدولة؟
الخميس سبتمبر 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راض جداً
53.87
3497
راضٍ
25.28
1641
محايد
7.61
494
غير راضٍ
5.16
335
غير راضٍ إطلاقاً
8.09
525
ما مدى رضاك عن دور بطاقة الهوية في تسهيل إجراء التعاملات المختلفة في مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص؟
الإثنين أغسطس 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راض جداً
61.52
5578
راضٍ
23.36
2118
محايد
6.18
560
غير راضٍ
3.85
349
غير راضٍ إطلاقاً
5.1
462
هل تعرف القنوات التي يمكنك من خلالها تحديث بياناتك لدى هيئة الإمارات للهوية؟
الجمعة يوليو 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرف جميعها
12.96
734
أعرف بعضها
17.53
993
لا أعرفها
69.51
3937
كيف تقيّم سرعة استجابة خدمة “المحادثة الفوريّة” (إسأل حمد) التي توفرها الهيئة لمتعامليها عبر موقعها الإلكتروني؟
الأربعاء يونيو 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
سريعة جداً
55.05
3534
سريعة
25
1605
محايد
8.13
522
بطيئة
4.31
277
بطيئة جداً
7.51
482
هل تعرف الرمز السري الخاص ببطاقة هويتك؟
الأحد مايو 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرف
18.05
2353
لا أعرف
81.95
10681
كيف تقيّم مسـتوى وضوح إجراءات الحصول على الخدمات التي توفرها هيئة الإمارات للهوية، على الموقع الإلكتروني ؟
الأحد أبريل 3 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
واضح
49.87
3084
محايد
8.89
550
واضح جداً
32.73
2024
غير واضح
8.51
526
كيف تقيّم خدمة “الاستعلام عن حالة الطلب” التي تتيحها هيئة الإمارات للهوية عبر موقعها الإلكتروني؟
الثلاثاء مارس 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راضٍ جداً
61.89
6895
راضٍ
23.77
2648
محايد
5.07
565
غير راضٍ
3.82
425
غير رضٍ اطلاقاً
5.45
607
هل تؤيد دمج البطاقات الخدمية الأخرى مثل: (رخصة القيادة، بطاقة الضمان الصحي،…) ببطاقة الهوية؟
الإثنين فبراير 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أوافق بشدة
64.29
11051
أوافق
22.96
3946
محايد
4.47
768
لا أوافق
4.29
738
لا أوافق بشدة
3.99
686
ما مدى معرفتك بالمزايا والفوائد التي توفرها بطاقة الهوية؟ للاطلاع على مزايا وفوائد بطاقة الهوية اضغط هنا
الجمعة يناير 1 2016
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
أعرفها
30.56
1783
أعرف بعضها
23.82
1390
لا أعرفها
45.62
2662
كيف تقيّم إجراءات إصدار وتجديد بطاقة الهوية؟
الثلاثاء ديسمبر 1 2015
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
سهلة جداً
51.05
3749
سهلة
26.85
1972
محايد
9.03
663
صعبة
6.03
443
صعبة جداً
7.04
517
ما مدى رضاك عن قنوات الاتصال التي تتيحها هيئة الإمارات للهوية للتواصل مع متعامليها؟
الأحد نوفمبر 1 2015
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
راضٍ جداً
60.57
6010
راضٍ
25.02
2482
محايد
4.67
463
غير راضٍ
4
397
غير راضٍ اطلاقاً
5.74
570
هل توافق على حصر صلاحية بطاقة الهوية للمواطنين بـ 10 سنوات؟
الخميس أكتوبر 2 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Yes
68.89
6157
No
18.21
1627
Neutral
12.9
1153
هل أنت راضٍ عن خدمات الهوية الإماراتية؟
الإثنين سبتمبر 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Very satisfied
58.06
4145
Satisfied
24.85
1774
Neutral
5.22
373
Not satisfied
5
357
Not satisfied at all
6.86
490
هل تؤيد استخدام بطاقة هوية الإمارات للمدفوعات الإلكترونية والسحب النقدي؟
الجمعة أغسطس 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Strongly agree
49.57
4642
Agree
27.29
2555
Neutral
7.71
722
Disagree
7.72
723
Strongly disagree
7.71
722
How do you evaluate Emirates ID’s Annual report 2013? To review the report
الثلاثاء يوليو 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Excellent
71.3
2932
Good
18.58
764
Accepted
10.12
416
What should be Emirates ID’s priority to increase your satisfaction?
الأحد يونيو 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Improving Services
33.22
1079
Promoting services
6.5
211
Expanding the ID Card’s use
60.28
1958
How long it took to receive your ID card by mail after receiving the SMS?
الخميس مايو 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
2 Days
23.25
1531
4 Days
9.33
614
7 Days
13.53
891
14 Days
11.86
781
more
42.03
2767
How do you evaluate Emirates ID’s reputation?
الثلاثاء أبريل 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Excellent
68.32
6051
Good
19.22
1702
Acceptable
5.58
494
Poor
6.89
610
I am aware of the role and importance of the Emirates ID card.
الخميس مارس 27 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Strongly agree
63.28
5831
Agree
23.54
2169
Neutral
5.49
506
Disagree
3.56
328
Strongly disagree
4.12
380
How do you evaluate Emirates ID’s efforts in developing the Organizational Learning field in UAE?
السبت فبراير 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Excellent
63.61
3956
Good
21.93
1364
Needs development
7.09
441
Poor
7.36
458
Do you think that Emirates ID’s media messages are consistent and harmonious?
الأربعاء يناير 1 2014
الخيارات
النسبة المئوية
الردود
Strongly agree
50.55
3786
Agree
29.19
2186
Neutral (Don’t know)
10.13
759
Disagree
4.66
349
Strongly disagree
5.47
410
صفحاتنا للتواصل الاجتماعي